Fairspin Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.

El 21 de julio hice un depósito de 300 usd, (1784.50BRL). Mi pesadilla comenzó cuando mi depósito no fue acreditado, envié toda la documentación al chat en vivo, y 6 días después todavía no tengo mi dinero acreditado o reembolsado...

El correo electrónico de soporte ni siquiera responde un solo correo electrónico y ahora el chat decide decirme que espere y cuando terminen de procesar mi depósito, se acreditará el dinero y me ignorarán por el resto del día.

no hay razón para retener mi dinero durante 6 días, el proveedor de pago ya me envió la prueba que muestra que el dinero se envió al casino.

Están destruyendo mi salud mental.

Estimado Klausscrf,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Saludos,

Cristina

¡¿1 mes?! ¿Esto es una broma? El proveedor de pagos me envió la prueba de que enviaron el dinero al casino.

y por cierto ese no es mi trabajo Pasar tiempo mendigando mi dinero. El sistema del casino me dio la cuenta del proveedor para hacer el depósito, por lo que el casino debe resolver el problema.

responden la misma frase de robot y luego me ignoran por todo el día otra vez

esto paso hoy

Después de presentar la queja en todos los foros y enviarla al regulador, decidieron acreditar mi dinero y perdí cada centavo sin ganar nada con su pago "increíble".

Lamentablemente, ya que ha jugado/perdido su depósito, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, avíseme si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.

No pedi el dinero despues de jugar... pueden cerrar la denuncia, una vez que acreditaron mi dinero, gracias

Gracias por su respuesta. Como la pérdida del depósito fue el motivo principal para presentar esta queja y se encontró, ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.