PrincipalQuejasFairspin Casino - La autoexclusión del jugador falló.

Fairspin Casino - La autoexclusión del jugador falló.

Traducción automática:

Importe: ??

Fairspin Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 28/08/2022 | Resuelta : 31/08/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

La autoexclusión del jugador falló ya que pudo iniciar sesión y depositar. La queja se resolvió cuando se cerró la cuenta del jugador.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

El casino no cierra la cuenta debido a la adicción al juego. Dicen que debe confirmar después de 24 horas que desea cerrar su cuenta (lo hice y confirmaron que mi cuenta ha sido suspendida), pero además puedo iniciar sesión y depositar. El soporte está mintiendo que no confirmé el cierre de la cuenta e inicia el proceso una y otra vez. No puedo bloquear mi cuenta y puedo depositar una y otra vez. Como persona con adicción al juego, este casino es realmente peligroso.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola Wurst Parade,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Fairspin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Cómo y cuándo exactamente solicitó la autoexclusión? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola,


No, no estoy verificado. Solicité la autoexclusión por correo electrónico y solo hoy volví a ponerme en contacto con el casino porque me quejé de que la autoexclusión no se llevó a cabo. Ha iniciado la autoexclusión nuevamente desde el principio (espere 24 horas, luego 12 horas para confirmar la autoexclusión). Esto no ha funcionado en el pasado. También he reenviado la correspondencia por correo electrónico al gurú del casino. A partir de esto, está claro que el casino confirmó que la cuenta fue "suspendida" después de que confirmé la autoexclusión. Sin embargo, todavía puedo iniciar sesión y hacer depósitos y afirman que no confirmé la autoexclusión.

Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, parece que la cuenta finalmente se bloqueó después de mi confirmación renovada hoy. Por lo tanto, la queja puede cerrarse.

Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Gracias Wurstparade por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias