El jugador de Estonia está experimentando problemas con un retiro debido a un control de seguridad en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Fairspin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 20 mBTC
Fairspin Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.2
Fairspin Casino has a Safety Index of 9,2, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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El retiro ha estado en proceso durante 21 días.
El soporte me dijo que mi retiro está bajo "Comprobación de seguridad" y que no hay un cronograma ni una fecha límite.
También me recomendaron que siguiera apostando, para que pudieran terminar su "control de seguridad" más rápido, lo cual es ridículo.
Mi cuenta es completamente KYCd.
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hace 2 años
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Estimado Henri,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas, multijugador,...)?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 2 años
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Hola, después de 23 días, finalmente obtuve mi dinero.
Por favor cierre esta queja, gracias.
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Público
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hace 2 años
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Estupendas noticias, Enrique. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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