PrincipalQuejasFairspin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Fairspin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 1.900 €

Fairspin Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 11/11/2022 | Caso cerrado : 06/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Portugal ha solicitado la baja 10 días antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.

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Público
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hace 2 años
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Llevo mas de 10 dias esperando una retirada de 1900 euros y lo unico que me pueden decir en el chat es que espere cuando la poliza son 10 dias habiles los cuales han pasado, retirada realizada el 29 de octubre y de momento nada . Es ridículo porque para depositar y en 3 me agr para depositar ni siquiera sé si tendré el dinero.

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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.

Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.

Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 2 años
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Han pasado 10 días hábiles y todavía está encendido

anfamación ni aceptar la transacción era todavía….

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Público
Público
hace 2 años
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¡Hola!


Lamentamos que haya encontrado tal problema. Ya nos comunicamos con usted por correo electrónico y le presentamos una solución a esta situación.


Respetuosamente,

Fairspin

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Público
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hace 2 años
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enviado

Envíeme un correo electrónico diciéndome que le dé una billetera de criptomonedas para enviar el dinero, el problema es que no tengo ni quiero nada de lo que deposité.

euros quiero en euros

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Público
Público
hace 2 años
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Porque si tuviera una billetera y tuviera criptomonedas y me di cuenta de que habría depositado criptomonedas, entonces deposité euros. No quiero retiros en criptomonedas sino dinero en euros

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

¡Hola!

Pido disculpas por la demora


Nuestros especialistas han estado trabajando arduamente para solucionar todos los problemas con su método de pago y nos complace informarle que esperamos que su solicitud de retiro se procese dentro de las próximas 24 horas.


Sin embargo, para recibirlo, realice una nueva solicitud de retiro y nos aseguraremos de procesarlo lo antes posible. En caso de que ocurra cualquier problema adicional, nos comunicaremos con usted e informaremos sobre todos los detalles.


Respetuosamente,

Fairspin

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

¡Hola!


Nos gustaría informarle que su solicitud de retiro ya ha sido procesada y enviada.

Por favor, espere que los fondos lleguen pronto a su saldo.


Respetuosamente,

Fairspin

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Público
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hace 2 años
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no entendí gracias por la ayuda

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Público
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hace 2 años
Traducción

Y*

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 2 años
Traducción

Ya recibí el retiro pero tengo otra queja que hacer.

1 Deposité 50 euros, el sitio lo rechazó, pero el dinero salió de mi cuenta y todavía no ha regresado. Luego deposité otros 50 euros hace más de 3 horas y hasta ahora en la web de Fairspin dice tramitando.

el dinero ya ha salido de mi cuenta bancaria en ambos depósitos

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Muchas gracias, equipo de Fairspin Casino , por su ayuda con este caso.


Estimado cliente ,

Me alegra saber que recibiste tu pago inicial. ¿Podría informarme si faltan ambos depósitos o si solo uno de ellos se perdió en el camino?

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

1 de ellos el otro fue rechazado por fairspin

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola


Gracias por informarnos sobre este problema.


Se espera que el retiro rechazado se devuelva a su tarjeta automáticamente dentro de los 14 días desde que se produjo el rechazo. Desafortunadamente, dado que se rechazó el retiro, no podemos brindarle asistencia adicional con respecto a este tema, por lo que le recomendamos que se comunique con su banco para obtener más detalles y asistencia.


Con respecto al depósito que se describe como "Procesamiento": nos encantaría ayudarlo con esta instancia, sin embargo, para que podamos realizar una investigación sobre esta transacción, se requieren detalles adicionales. Envíenos el recibo de una transacción que se describa como "procesamiento" en forma de archivos PDF proporcionados por su banco. Una vez que recibamos esta información, realizaremos una investigación y nos aseguraremos de hacer todo lo posible para asegurar sus fondos.


Envíenos dichos archivos PDF por correo electrónico a support.en@fairspin.io o LiveChat


Respetuosamente,

Fairspin

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Muchas gracias, equipo de Fairspin Casino , por ayudar con este problema.


Estimado cliente ,

¿Podría proporcionar todos los documentos solicitados lo antes posible?

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Público
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hace 2 años
Traducción
Hola, Bleak216:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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