La jugadora de Portugal ha estado esperando sus ganancias desde octubre. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Hice un retiro por valor de $208 en el casino fairspin el 29 de octubre, pero aún no lo he recibido. Siempre que los contacto me prometen que el pago está casi hecho pero nunca pagan
I made a withdrawal worth $208 at fairspin casino on the 29th of October, but I still haven't received it. Whenever I contact them they promise that the payment is almost done but they never pay
Efectuei um levantamento no valor de 208$ no casino fairspin no dia 29 de Outubro, mas ainda não recebi. Sempre que entro em contato com eles prometem que o pagamento está quase a ser efetuado mas nunca chegam a pagar
Estimada Petra79,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Dear Petra79,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
No, esta es la primera vez que cobro en este casino. En cuanto a la verificación de la identificación, ya se ha realizado con éxito. Así que no hay excusas para no pagar
No, this is the first time I have cashed out at this casino. As for the identification verification, it has already been successfully performed. So there are no excuses for not paying
Não, é a primeira vez que efetuei um levantamento neste casino. Quanto á verificação de identificação já foi efetuada com sucesso. Por isso não há desculpas para não pagarem
Estupendas noticias, Petra79. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, Petra79. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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