La jugadora de Portugal ha estado esperando sus ganancias desde octubre. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Hice un retiro por valor de $208 en el casino fairspin el 29 de octubre, pero aún no lo he recibido. Siempre que los contacto me prometen que el pago está casi hecho pero nunca pagan
Estimada Petra79,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
No, esta es la primera vez que cobro en este casino. En cuanto a la verificación de la identificación, ya se ha realizado con éxito. Así que no hay excusas para no pagar
Estupendas noticias, Petra79. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.