PrincipalQuejasFairspin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Fairspin Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Fairspin Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 04/12/2022 | Resuelta : 13/12/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Portugal solicitó un retiro del casino, pero el dinero aún no ha llegado. El jugador confirmó que se recibió el retiro.

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hace 1 año
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Hice dos retiros (50 y 90 $), el más grande todavía se está procesando, sin embargo, el otro dice que se completó con éxito pero todavía no he recibido nada. Me gustaría saber qué está pasando.

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hace 1 año
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Estimado A-L3X,


Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?


Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.


Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.


Saludos,

Tomás

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Público
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hace 1 año
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Buenas noches, Tomás.


Realmente es mi primer retiro en un casino en línea y sí, mi KYC fue aprobado con éxito. No hice depósitos con bonos ni jugué con ellos, al menos que yo sepa. Actualmente ya he recibido el pago de 50$ y curiosamente me llegó 2 horas después de escribir aquí mi situación. Sin embargo, el retiro de 90$ sigue en la misma situación ("En progreso..."), estoy esperando 2 días ``esperando, más o menos, pero si Tomás me dice que es normal que tarde hasta semanas para el proceso completado entonces esperaré pacientemente.


He jugado e incluso apostado en otras plataformas online y la retirada, a veces incluso mayor, me llegaba bastante rápido, 6 horas después, como mucho, tenía el dinero en mi cuenta. Esta vez decidí jugar un poco en un casino en línea, como nunca antes lo había hecho. Después de enterarme de cómo operaban, fui a entretenerme unas horas. Tan pronto como solicité mis dos retiros y uno de ellos (el de 50 $) se consideró completado por el casino y el dinero nunca volvió a llegar, decidí venir aquí porque encontré la situación extraña a pesar de que soy un poco ajeno a los casinos en línea.


Pido disculpas si causé algún inconveniente con mi ignorancia y estoy muy agradecido por la pronta y útil respuesta que me diste. Esperaré pacientemente a que llegue mi otro retiro y si pasa algo me pondré en contacto.


Gracias y saludos,

Alejandro

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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, A-L3X. Entiendo que debe ser frustrante para ti.


Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.


Configuraré el temporizador en consecuencia.


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hace 1 año
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Hola a todos

Comprobamos una vez más de nuestro lado

Los retiros están en el estado de éxito.


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hace 1 año
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Estimado A-L3X,


¿Podría confirmar si la retirada fue un éxito?

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hace 1 año
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Saludos,


Pido disculpas por la demora en este mensaje, tuve algunos problemas familiares y olvidé por completo informarles que sí, mientras tanto recibí todo el dinero que pedí retirar.


Agradezco mucho toda la atención y paciencia mostrada y pido disculpas una vez más por las molestias ocasionadas.


Sinceramente,

Alejandro

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Público
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hace 1 año
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No hay problema A-L3X,


Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.


Saludos,

Tomás

Casino.Gurú

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