PrincipalQuejasFastBet Casino - Jugador con baja retrasada.

FastBet Casino - Jugador con baja retrasada.

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Importe: 110.000 kr

FastBet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 21/01/2024 | Caso cerrado : 12/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador sueco llevaba un mes esperando un retiro de 110.000 SEK del casino. A pesar de haber sido verificado y de que el casino prometió una transferencia rápida, el retraso persistió. Este problema parecía ser parte de un problema más amplio con los casinos Spelinspektionen. El jugador había retirado con éxito ganancias del casino en el pasado y no había utilizado ningún bono durante su juego. El jugador no respondió a nuestras preguntas adicionales, lo que nos llevó a rechazar la denuncia.

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Público
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hace 10 meses
Traducción

Llevo casi un mes esperando un retiro de 110.000 SEK. A pesar de ser un jugador verificado, el casino ha prometido constantemente que los fondos se transferirán pronto, pero el retraso persiste. En particular, mi verificación está actualizada, lo que descarta problemas relacionados con KYC.

Parece que esto puede ser parte de un problema más amplio, ya que otros jugadores han informado de problemas similares con los casinos Spelinspektionen. Algunos parecen estar reteniendo retiros o explotando procesos KYC, causando una gran angustia a los jugadores afectados.


Además de la falta de respuesta del equipo de atención al cliente, me enfrento a un muro de silencio con repetidas garantías que no ofrecen soluciones tangibles.


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Público
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hace 10 meses
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Estimado Máximo2030,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
  • ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
  • ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 10 meses
Traducción

Estimado Tomás,


Gracias por su pronta respuesta y por atender mis inquietudes. Agradezco su ayuda para investigar este asunto. Para brindarle más contexto:


  1. Sí, he retirado con éxito ganancias del casino en el pasado. Específicamente, retiré 40K de los 150K que gané.
  2. No acumulé mis ganancias con la ayuda de un bono; No utilicé ningún bono durante mi juego.
  3. He estado en contacto constante con el soporte del casino durante las últimas tres semanas. A pesar de mis esfuerzos, las respuestas que recibí fueron consistentes y el problema sigue sin resolverse.


Espero que esta información adicional ayude a comprender mejor la situación. Espero su orientación y ayuda para resolver este asunto lo antes posible.


Atentamente,


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Público
Público
hace 9 meses
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Gracias por su paciencia. Revisé el sitio web y encontré esto:

10.15 Si gana 500.000 SEK o más y decide retirar una gran parte de las ganancias (más del 50%), tenemos derecho a dividir el pago en diez pagos de intereses, pagados al 10 por ciento cada mes durante 10 meses hasta completar el importe. está pagado. No recibe ningún interés sobre los importes pendientes.

¿Le han informado sobre un cronograma específico con respecto a sus cuotas de retiro?

¿Entendí correctamente que el casino ya le pagó parte de sus ganancias y cuándo se realizó el último pago?

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Público
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hace 9 meses
Traducción
Hola, Maximum2030:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 9 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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