El jugador de Australia ha sido acusado de abrir varias cuentas y Casino proporcionó una prueba relevante de que este jugador tenía varias cuentas.
The player from Australia has been accused of opening multiple accounts and Casino provided a relevant proof that this player had multiple accounts.
El jugador de Australia ha sido acusado de abrir varias cuentas y Casino proporcionó una prueba relevante de que este jugador tenía varias cuentas.
Hola mi cuenta ha sido. Prohibido porque se abrió otra cuenta a mi nombre mismo.ip. Pero no era yo. He verificado mi cuenta y es la 40 más miles.
Hello my account has been. Banned as another account was opened in my name same.ip.but it was not me I ha E verified my account and it is it the 40 plus thousands
Querida Rebecca,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema.
Nos comunicaremos con el casino y solicitaremos pruebas de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta desde la misma IP? dirección o dispositivo como tuyo?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear Rebecca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please advise if to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbors has opened an account from the same IP address or device as yours?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
La cuenta tiene. Se abrió en my.name.nut no era yo. Y se ha alegado que se hizo.from.mis.ip pero puedo. Decirle que no hay forma de que sea del mismo dispositivo
The account has. Been opened in my.name.nut it was not me.and it has been alleged that it was done.from.same.ip but I can. Tell you that there is no way it's from same device
¿Existe alguna comunicación relevante entre usted y el casino que pueda enviar? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano.
Is there any relevant communication between you and casino that you could forward? My email address is petronela.k@casino.guru. Thank you in advance.
Muchas gracias, Rebecca, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, Rebecca, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola Rebecca,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a FastPay Casino a esta conversación.
Estimado Casino, envíeme una prueba relevante de que este jugador tiene varias cuentas a mi correo electrónico: viliam.v@casino.guru .
Gracias.
Hello Rebecca,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite FastPay Casino into this conversation.
Dear Casino, please send me relevant proof that this player has multiple accounts to my email: viliam.v@casino.guru.
Thank you.
Querida Rebecca,
Casino proporcionó pruebas relevantes de que tenía varias cuentas. Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por no estar justificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Dear Rebecca,
Casino provided relevant proof that you had multiple accounts. Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
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