FastPay Casino - Player ha sido acusado de abrir varias cuentas.

Deposité 200 sin bonificación y mi saldo estaba en 40,000 después de ganar. Yo mismo extraje el estado de cuenta y estaba esperando mi identificación y fui a iniciar sesión en mi cuenta y la habían cerrado. Dijeron que había usado otra cuenta pero eso nunca sucedió. .¿Puedes ayudarme a recuperar mis ganancias?

Estimado Braedon,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones del casino ( https://www.fastpay-casino.com/terms-and-conditions ) y encontré esto:

„Solo se puede abrir una cuenta en el casino Fastpay por persona, una dirección IP, una dirección física, un dispositivo, una billetera de pago o el propietario de la tarjeta bancaria. La violación de esta regla dará lugar al bloqueo de la cuenta y la confiscación del saldo activo ".

¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP haya creado una cuenta en este casino? ¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí)?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Recibimos este mensaje de Braedon:

"Nunca hice otra cuenta y nadie en mi casa tampoco lo ha hecho, pero gracias por ayudarme"

Muchas gracias por su respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Además, me gustaría pedirle que responda a su queja enviada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos o respondiendo a notificaciones, a menos que desee reenviar cualquier comunicación relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que podamos vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Puede responder a esta queja existente siguiendo el "Enlace" de las notificaciones que se han enviado a su correo electrónico registrado.

Apreciamos mucho su cooperación en este asunto.

¡Hola Braedon!

A partir de ahora me ocuparé de su queja. Me gustaría pedirle a FastPay Casino que se una a esta conversación y aclare la situación.

Hola, como se indica en los términos y condiciones: „Solo se puede abrir una cuenta en el casino Fastpay por persona, una dirección IP, una dirección física, un dispositivo, una billetera de pago o propietario de tarjeta bancaria. La violación de esta regla conducirá al bloqueo de la cuenta y la confiscación del saldo activo. "El jugador ha violado ambos puntos (IP y dispositivo). Enviaremos información técnica al representante de CasinoGuru, clasificando el caso. Gracias.

Después de un examen cuidadoso de las pruebas que nos proporcionaron los representantes de FastPay Casino, quedó claro que el jugador estaba a cargo de dos cuentas al mismo tiempo.

Este hecho nos llevó a decidir que esta denuncia es injustificada y por lo tanto será marcada como 'rechazada'.

Braedon, si no está de acuerdo con nuestra decisión, le sugiero que se ponga en contacto con la autoridad de licencias del casino aquí: "certria@gaminglicences.com". Podrá encontrar el enlace correspondiente en el validador en el pie de página del sitio web del casino.