El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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FEZbet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 400 €
FEZbet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
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9.8
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Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Damas y caballeros
Comencé una solicitud de retiro hace unos días (3). Desde entonces, no me han preguntado sobre el proceso de verificación ni me han notificado ningún pago. No puedo obtener ninguna información.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Klaus91,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola Cristina,
Ni siquiera se preguntó el proceso de verificación.
Por lo general, esto no toma tanto tiempo. Al menos podrías preguntar sobre esto. También me comuniqué activamente con el departamento de verificación y no obtuve respuesta.
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Klaus91. Tenga en cuenta que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Klaus91,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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