Freshbet Casino - El casino niega el reembolso al jugador.

Nuevamente tengo un problema con el juego y los pagos no deberían haberse realizado.

Informé al equipo de soporte y me confirmaron que recibiría un reembolso en mi cuenta bancaria.

Ahora me dicen que no me devuelven el dinero.

Queridos misscoups88,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Freshbet Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Podría dar más detalles? ¿Cuándo solicitó la autoexclusión? ¿Cómo lo solicitaste? ¿Cuánto tiempo después depositaste? Estaré esperando pacientemente su respuesta.

Atentamente,

Mella

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Hola, Nick,

Mi banco tiene bloqueadas las transacciones de juegos de azar. Les dije después de haber realizado los depósitos y quería un reembolso. El equipo de soporte confirmó que me darían un reembolso y está resaltado en todas las comunicaciones que he adjuntado.

Dijeron que lo estaban revisando. Después de 2 días de espera finalmente dijeron que no me harían reembolso.

Lo tengo todo en blanco y negro que se iba a emitir un reembolso. Lo que me parece bastante extraño es que algunos de los pagos han regresado a mi cuenta. Sólo dos mentes.

Queridos misscoups88,

¿Cuánto depositaste en total en el casino? ¿A cuánto asciende su saldo actual en el casino?

Buen día,

Costaba alrededor de £250 libras inglesas. En el correo electrónico que me enviaron dijeron que el agente de soporte se equivocó y pensaron que era un problema de depósito y por lo tanto no recibiría un reembolso.

Atentamente.

Queridos misscoups88,

Es más probable que este caso esté relacionado con su proveedor de pagos. No es culpa del casino que su banco haya enviado el depósito de todos modos. ¿El dinero depositado todavía está en su cuenta del casino o se ha jugado?