El jugador del Reino Unido había experimentado un retraso en el proceso de retirada. Aunque su retiro anterior se procesó rápidamente, el actual se retrasó por falta de comunicación clara por parte del casino. Nos comunicamos con el jugador para obtener información adicional para investigar más a fondo, pero no recibimos respuesta. Por lo tanto, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de cooperación del jugador.
Entonces, hice un retiro hace un mes, que entró en mi cuenta en unas pocas horas.
Entonces esta vez me están engañando, primero fueron 24 horas y luego otras 24 horas. Se contactó por chat en vivo y se recibió la misma respuesta genérica. ¿Y dijeron que no pueden revelar ninguna otra información? Luego me cortaron,
entonces me parece que esta vez no me van a pagar
Hola Lolabooboo55,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Freshbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
