El jugador finlandés ganó entre 100-200€ y cerró la cuenta para no gastar el dinero. A pesar de múltiples comunicaciones con el servicio de atención al cliente del casino prometiendo un retiro manual, no se han transferido fondos durante más de un mes. Recientemente, el servicio de atención al cliente del casino cerró el chat cuando se le preguntó sobre el saldo restante.
Hace aproximadamente un mes, deposité dinero en el casino. Gané entre 100 y 200, pero no recuerdo la cantidad exacta. Cerré mi cuenta para no gastar el dinero. Ahora, ha pasado un mes y hablé varias veces con el servicio de atención al cliente del casino, quienes siguen diciendo que procesarán un retiro manual, pero no apareció nada. Hoy pregunté cuánto dinero quedaba en la cuenta, el servicio de atención al cliente simplemente cerró el chat y no pude volver al chat en vivo.
Hola Jesús55,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Frumzi Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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