El jugador de Estados Unidos ha depositado dinero en la cuenta del casino. Desafortunadamente, el depósito se ha deducido dos veces. Ahora el jugador tiene dificultades para devolver los fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Se facturó dos veces al hacer un depósito. Tenía 2 números de transacción diferentes. Me preguntó si quería dejarlo allí para seguir jugando. ¡¡¡NO!!!. También la promoción fue un 325% de coincidencia. Dijeron que me darían el 200% de igualación. Entonces recibiría un reembolso en 48 horas. Eso tampoco sucedió nunca. ¿Quitaron $ 75 de mi cuenta de juego y nunca devolvieron dinero? Así que básicamente me robó dinero. Tercera vez que esto ha sucedido en este sitio. En ocasiones anteriores había recibido un reembolso después de numerosas correspondencia. Tratos comerciales muy turbios. Ten cuidado. No lo recomendaría y he terminado con este sitio. Hay muchos más sitios de renombre por ahí
Estimado Dcop44,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Es bastante habitual que los retiros o reembolsos tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Si su reembolso ha sido confirmado, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Estimado Dcop44,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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