El jugador de EE. UU. No está satisfecho con el proceso de retiro. Ha sido recibido.
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Funclub Casino - El jugador tiene problemas de abstinencia.
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Importe: 150 $
Funclub Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Jugué con mi primer bono gratis allí y he estado esperando un retiro de $ 100 desde el 28 de junio y me han contactado 2 o 3 × 2 cancelan el retiro y cambian la cantidad y he seguido sus reglas a pesar de que siguen diciéndome un una cantidad diferente en cada período de tiempo me dijeron que si hacía un depósito obtendría mi retiro más rápido y lo hice y ahora no me han dado ningún depósito o retiro, así que envié dinero para el depósito que no han puesto en mi cuenta y todavía no me han enviado mi retiro después de más de 3 meses de preguntarles repetidamente. No responden a ninguno de mis correos electrónicos en absoluto y cada vez que los llamo si responden, me dan una cantidad completamente diferente de lo que debo hacer y cancelan y reinician el proceso y no lo estoy haciendo más y aún así no me has dado mi deposito.
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hace 2 años
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Estimado RaeMRae84,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar qué bonificación estaba en juego? ¿Sería tan amable de enviarnos un enlace? ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de abstinencia?
Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino que no se haya incluido en los archivos adjuntos, envíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Atentamente,
Kristina
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hace 2 años
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Estimado RaeMRae84,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 2 años
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Envié información al correo electrónico kristina.s@casino.guru, para incluir capturas de pantalla del depósito y el retiro gratuito del bono. No se ha publicado ni retirado nada en los últimos 90 días.
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hace 2 años
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Muchas gracias RaeMRae84 por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
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hace 2 años
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Hola RaeMRae84,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Funclub Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
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hace 2 años
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Recibí un correo electrónico que me notificaba que una vez que envíe mi dirección de bitcoin recibiría mi retiro de $ 100 y hablé con el servicio al cliente hoy y ellos agregarán mi depósito que me han explicado que no puedo usar hasta que se complete el retiro, así que estoy esperando para ese proceso ahora. Gracias por su tiempo y toda su ayuda en ambos lados.
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Funclub Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 2 años
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De hecho, me respondieron un par de veces y me dijeron que me iban a retirar, pero ahora no he escuchado nada. Sin retiro dado
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hace 2 años
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Hola RaeMRae84,
Su retiro está en curso y nuestro equipo bancario está trabajando en él. Estamos priorizando su solicitud y me aseguraré de que se procese lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Gracias,
Steve J ****
Gerente sénior de relaciones con el cliente
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Me dijeron la semana pasada 48 horas. El horario comercial es ... en ese momento o pasado. Ni siquiera puedo jugar mi depósito que está ahí ahora. No estoy tratando de ser difícil en absoluto, pero ya han pasado más de 3 meses.
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hace 2 años
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Querida Raquel,
¡Buenas noches!
Me complace informarle que su retiro se ha pagado con éxito. Por favor revise su billetera Bitcoin. Una vez más, lamentamos el retraso. Nos aseguraremos de que no tenga que volver a pasar por el mismo problema. Gracias,
Steve J ****
Gerente sénior de relaciones con el cliente
1 888 480 ****
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Estimado RaeMRae84,
Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
Atentamente,
Viliam Casino.Guru
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