Funclub Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.

Jugué con un bono del 400% solicitando retiro (que retiré con éxito antes) el 27 de agosto de 2020. La semana pasada me rechazaron mi retiro (que había depositado y jugado mientras estaba pendiente). Juego en mi teléfono y me dijeron que era un pasivo para la gestión de riesgos. Volviendo a la fecha de mi retiro ... mi anfitrión me llamó minutos después del chat en vivo con otro anfitrión (me estaba asegurando de hacer mi juego en el chat en vivo antes del retiro, que me dijeron que no lo había cumplido) mi El anfitrión me aseguró que tenía y algo más ... Por cierto, la persona que me envió un correo electrónico con respecto a mi retiro también es el anfitrión de "chat en vivo". Estoy profundamente decepcionado y siento "pensar" que ese anfitrión en particular era de naturaleza malévola después de que se dieron cuenta de que yo sabía que me habían mentido. En este punto no sé qué hacer.

Querido Jason,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que ha sido acusado de no cumplir con los requisitos de apuesta de bonificación? Lamentablemente, no puedo ayudarlo con este caso en función de la descripción actual de los eventos. Por favor envíe su historial de juego, caja y bonos a petronela.k@casino.guru junto con cualquier comunicación relevante, ya que todavía no tengo claro qué sucedió exactamente. ¿Ha recibido alguna ganancia anteriormente de este casino?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querido Jason,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.