El jugador de los EE. UU. No está satisfecho con el proceso de verificación y retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Funclub Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 900 $
Funclub Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
Funclub Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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He estado esperando por algún tiempo el retiro o si han RECIBIDO los documentos kyc que les envié. De hecho, los llamé, hablé con alguien uno de ellos, y ahora, parece que ya no puedo encontrar el número en su sitio web.
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Público
Público
hace 3 años
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Querido Dennis,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que no ha recibido ninguna confirmación sobre el éxito de KYC?
¿Cuándo exactamente ha solicitado este retiro?
Además, si hay alguna comunicación escrita entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 3 años
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Querido Dennis,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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