El jugador de los EE. UU. No está satisfecho con el proceso de verificación y retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Funclub Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 900 $
Funclub Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
He estado esperando por algún tiempo el retiro o si han RECIBIDO los documentos kyc que les envié. De hecho, los llamé, hablé con alguien uno de ellos, y ahora, parece que ya no puedo encontrar el número en su sitio web.
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Público
Público
hace 2 años
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Querido Dennis,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que no ha recibido ninguna confirmación sobre el éxito de KYC?
¿Cuándo exactamente ha solicitado este retiro?
Además, si hay alguna comunicación escrita entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 2 años
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Querido Dennis,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 2 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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