Funclub Casino - La retirada de Plyer se ha retrasado.

Originalmente ganó $ 2500 y pidió $ 2000. Me dieron vueltas. Tengo 100 excusas diferentes. No es necesario el papeleo que me dijeron DESPUÉS de 2 semanas. Enviado eso. Oh, solo puedes retirar $ 1500. Dije ok. Nada. Siguiente persona. Solo puede retirar $ 999. Dije ok . Quería que comenzara el proceso de retiro nuevamente, lo que significaba entre 15 y 20 días hábiles. Ahora dicho $ 500 solo permitido. Estuve esperando una semana. Todo este proceso ya lleva más de un mes.

Querido Bill,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. ¿Qué método para retirar sus ganancias ha optado? El proveedor de pago puede exigir el límite máximo diario de retiro, no el casino.

¿Podría confirmar que pasó el proceso de KYC (verificación) con éxito, después de haber enviado todos los documentos? Si recibió algún correo electrónico de confirmación del casino, reenvíelo a kristina.s@casino.guru (junto con cualquier comunicación relevante entre usted y el casino).

Espero poder ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querido Bill,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para que se resuelva y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

Recibimos este mensaje de Bill:

"No recibí correos electrónicos directos tuyos con más preguntas. Envié toda la documentación necesaria a FunClub para satisfacer sus requisitos para un retiro. En realidad, los envié dos veces y ellos acusaron recibo de los mismos. Nunca tuvieron la intención de pagarme Tenían una nueva excusa CADA VEZ que charlaba con ellos.

1) Solicitó $ 2000. Tiene que esperar entre 15 y 20 días hábiles.

2) Después del período de tiempo y respuesta cero. Solo puedes sacar $ 1500. Comience el proceso de nuevo, lo que significa otros 15-20 días.

3) Solo puede retirar $ 999. Inicie el proceso de nuevo.

4) Lo sentimos, nunca recibimos su documentación de identificación. Nunca me lo dijo hasta ahora. Enviado.

5) Lo sentimos, solo puedes retirar $ 500. Empezar de nuevo. He tenido trámites de retiro por algún tiempo.

6) Esperé de nuevo entre 15 y 20 días. Me acabo de decir que no cumplo con los requisitos para NINGÚN retiro ".

¿Sería tan amable de enviarme cualquier comunicación relevante entre usted y el casino, por favor? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Muchas gracias.

El proceso KYC se completó el día en que lo solicitaron y el sitio lo aprobó unos días después. En cuanto al método de retiro, llegó un punto en el que primero pedí un cheque enviado por correo y luego CUALQUIER método que prefirieran. Era obvio que no querían pagar nada. No sé cómo obtuvieron una buena calificación. En toda la WEB tienen una calificación negra por falta de pago. ¿Una pregunta? ¿Tiene alguna posibilidad de recuperar mis ganancias o simplemente estoy perdiendo el tiempo?

¿Estoy perdiendo el tiempo o realmente puedes resolver este problema?

Muchas gracias Bill por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Me gustaría pedirle a Funclub Casino que se una aquí y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Me gustaría volver a pedirle a Funclub Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador. Si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como "no resuelta", lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.

Hola, equipo de Casino Guru:

Hemos revisado la cuenta del usuario "Bouch666".

Según nuestros hallazgos, el jugador solicitó un retiro de un bono no válido. El jugador reclamó un bono de depósito contra el depósito que ya redujo a cero hace una semana.

Cancelamos el retiro por el mismo y el cliente expresó su insatisfacción. Por lo tanto, reembolsamos los depósitos a la fuente.

modo de pago.

Después de lo cual, el jugador comenzó a pedir una compensación que denegamos ya que el retiro no era válido y también se devolvieron los depósitos. El jugador luego presentó una queja en su plataforma por lo mismo.

A partir de ahora, el jugador ha reducido el saldo a cero y no es elegible para ningún tipo de retiro.

Según nosotros, no hay ningún caso que examinar y le solicitamos que lo cierre como resuelto o injustificado.

Gracias y Saludos,

Ryan

Equipo de Quejas y Resoluciones

¿Podría Funclub Casino enviarnos alguna prueba de su declaración anterior de que el saldo del jugador se ha utilizado o que el bono no es válido? Envíelo a nikolas.b@casino.guru. Gracias de antemano.

Hola,

Le hemos enviado el registro completo para que lo lea.

Espero que le ayude y lleve al cierre del caso.

Gracias y Saludos,

Ryan

Equipo de Quejas y Resoluciones

Querido Bill,

Hemos recibido prueba del casino de que el saldo de su casino se ha agotado. Además, usted ha cancelado la mayoría de los retiros; en este caso, no es de extrañar que no lo haya recibido durante más de semanas. Lo siento mucho, pero no hay nada que podamos hacer por usted en este caso, ya que su saldo es 0. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro.

Atentamente,

Mella

Casino.guru