El jugador de EE. UU. no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Se suponía que me iban a responder dentro de 2 a 3 días después de que hice mi retiro... Por supuesto, envié el material que necesitaban para la verificación, pero no escuché nada de estas personas y les escribí. numerosas veces. ¡Esto es una mierda, no debería llevar tanto tiempo retirarlo! ¡No he tenido problemas con ningún otro casino, solo con este! ¡¡¡¡Dame mi dinero!!!!
Querida Bretaña,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Por último, me gustaría pedirle que, por favor, cuide su idioma. Entiendo completamente su frustración y decepción, pero si desea continuar con esta queja, debe abstenerse de usar un lenguaje abusivo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Te envían un correo electrónico diciendo que se comunicarán contigo dentro de los 3 días y nadie me ha contactado. Así que estoy bastante molesto.
Gracias por tu respuesta, Bretaña. Entiendo perfectamente tu frustración. Sin embargo, tenga en cuenta que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. ¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?
En este caso, te recomendaría que esperaras unos días más. Mantendré abierta esta denuncia y si no hay desarrollo, intervendremos. Por favor, manténganos actualizados mientras tanto.
Brittany, ¿ha realizado retiros exitosos antes? ¿Entiendo correctamente que aún no ha recibido ninguna confirmación con respecto a la verificación exitosa?
No, no he tenido ningún retiro exitoso... Esto es lo irritante de todo, después de enviar su retiro, recibe un correo electrónico de ellos diciendo que lo contactarán entre 2 a 3 días y confirmarán su retiro o lo que sea y de por supuesto nadie me ha contactado,
Bien, ¿pueden ayudarme a obtener mi dinero si gané o no? Esto está empezando a irritarme tanto.
Muchas gracias Bretaña por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Hola Bretaña,
Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Me gustaría invitar a los representantes de Funclub Casino a unirse a la discusión para ayudarnos a resolver el problema del retiro retrasado.
Funclub Casino, ¿podría explicar a qué se debe el retraso? ¿Cuándo puede Brittany esperar que se complete su retiro?
Hola Brittany y Tomas,
En primer lugar, nos gustaría mencionar que el jugador no era elegible para cobrar, ya que jugó con fichas gratis consecutivas cuando el retiro solo se realizó si juega con la primera ficha de bienvenida que canjea. En segundo lugar, el jugador ya canceló el retiro y restó valor al saldo. El saldo de su cuenta actual es de $0.06.
@Brittany: no dude en conectarse con nuestro soporte de chat 24/7 para conocer los mejores bonos de depósito disponibles para que pueda comenzar de nuevo.
Saludos
Equipo de apoyo
Funclub Casino
Hola a todos,
gracias a Funclub Casino por la actualización y explicación.
Bretaña,
Si recibe bonos sin depósito, a menudo vienen con reglas muy estrictas cuando se trata de retirar las ganancias. Además, si el saldo se redujo, no tenemos ninguna opción para ayudarlo a obtener sus ganancias y la queja será rechazada.
¿Podrías confirmar que te ha pasado esto? ¡Muy apreciado!
Querida Bretaña,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Querida Bretaña,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Queridos todos,
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones. El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.