Funclub Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Anteriormente envié una queja, pero le pedí que pospusiera la presentación en mi nombre porque el casino estaba en proceso de finalizar el pago de una parte de mis ganancias. Así que ahora he recibido un retiro de 500, pero me deben más. Incluí todos los archivos adjuntos en la queja anterior. Avísame si todavía los tienes o necesitas algo más de mí. Gracias

Hola Redfitz,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Funclub Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuánto tiempo tomó exactamente el retiro anterior? ¿El casino explicó la demora de alguna forma? ¿Cuándo recibió la primera parte de su retiro?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Lo recibí el lunes a las 12:47 am. La solicitud original era de 1500 el 4 de mayo. La demora se debió a que seguían perdiendo mis documentos de verificación. Luego, la primera vez que vi la aprobación, noté que decía 500. Cuando pregunté, dijeron que solo podía cobrar 10 veces mi depósito. Dije que no estaba usando un bono y dijeron que estaba en las reglas que incluso un depósito directo solo podía retirar 10 veces el depósito. Después de leer las reglas varias veces, discutí con ellas hasta el final de mi ingenio... fue en vano.

Lo recibí el lunes a las 12:47 am. La solicitud original era de 1500 el 4 de mayo. La demora se debió a que seguían perdiendo mis documentos de verificación. Luego, la primera vez que vi la aprobación, noté que decía 500. Cuando pregunté, dijeron que solo podía cobrar 10 veces mi depósito. Dije que no estaba usando un bono y dijeron que estaba en las reglas que incluso un depósito directo solo podía retirar 10 veces el depósito. Después de leer las reglas varias veces, discutí con ellas hasta el final de mi ingenio... fue en vano... Lo siento, edité una palabra, no estaba seguro de si tenía que volver a enviarla.

No tienen intención de darme el saldo de $1000, solo para que quede claro.

Hola Redfitz,

Estaba tratando de encontrar la regla de depósito 10x en los términos del casino, pero tampoco encontré nada. Ahora enviaré su queja a mi colega Adam, quien lo ayudará a partir de ahora e intentará ponerse en contacto con el casino.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola Redfitz,

He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Funclub Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Funclub Casino,

¿Puede explicar la regla de retiro máximo en cuestión, no parece estar en el sitio web del casino?

Saludos cordiales,

Adán

No puedo explicar la regla de retiro máximo porque tampoco pude encontrarla. Por lo que puedo decir, solo existe si usa un código de bonificación con esa estipulación. Sin embargo, todos los agentes y gerentes con los que hablé dijeron que estaba en las reglas. Por supuesto, esto fue después de que acumulé mis ganancias.

Nos gustaría pedirle a FunClub Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.

Puedes chatear con un administrador en su sitio. Simplemente vaya a la opción de chat en vivo y solicite un administrador. También tengo un número de teléfono de línea directa para sus representantes de servicio al cliente.

¿Cómo llegaste a ellos? Porque me pondré en contacto con ellos y les avisaré para que lo busquen. ¿Correo electrónico?

Hola Redfitz,

Lo he intentado por correo electrónico y ahora también me he puesto en contacto a través de Skype. El casino me ha informado que esperan tener comentarios para mí pronto.

Atentamente,

Adán

OK gracias. Me quedaré quieto.

Hola FunClub Casino,

muchas gracias por la actualización.

Estimado Redfitz,

Infórmenos cuando haya recibido el pago y el asunto se haya resuelto.

bueno sigo esperando

¡Oye, me pagaron! Gracias Gurú y gracias Fun Club. Estoy tan feliz de que finalmente lo hayas hecho bien. Estoy agradecido, pero tal vez si administrara un casino un poco más honesto, obtendría más jugadores y no tendría que hacer llamadas de ventas. O al menos cambia tus reglas en lugar de mentir sobre ellas. Al menos así sabríamos en lo que nos estamos metiendo. Pero te agradezco que estés en lo cierto. La mejor de las suertes para ti. ¡Buen trabajo Gurú!

Estimado Redfitz,

¡Esas son buenas noticias!

Me alegra saber que su problema se resolvió y que recibió su pago. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Adán