Gala Spins Casino - Las ganancias del jugador han sido canceladas.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha recibido alguna explicación del casino por qué se cancelaron sus ganancias? ¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional de este casino al realizar su último depósito? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Sí, la cuenta fue verificada de manera sussiva y me permitió depositar hasta 183 libras antes de ganar y luego no me permitió retirar mis ganancias ni devolverme el monto de mi depósito.

Gracias, Jodi, por tu respuesta. ¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional de este casino al realizar su último depósito?

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

No, no me dejó depositar una y otra vez muchas veces diferentes. No, no hubo ninguna promoción desde el último depósito.

Muchas gracias, Jodie, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Jodi,

Lamento escuchar acerca de su experiencia desagradable. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de Gala Spins Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de Gala Spins Casino,

¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador desde su punto de vista? ¿Qué debe hacerse por parte del jugador para desbloquear su cuenta o pagar su depósito/saldo?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Está bien, han dado todas las excusas para no pagar el dinero, pero verificaron la cuenta y me dejaron depositar cuando me comuniqué la semana pasada, luego dijeron que el saldo que gané era solo 400 y algo de libra, pero luego, de repente, volví a 850 por el final de la llamada! Se está volviendo estúpido ahora que me dejan depositar y jugar varias veces, no solo una vez, luego, cuando gano, me dicen que tengo una cuenta de parada de juego a mi nombre. Me he puesto en contacto con la parada de juegos y nunca han oído hablar de mí. Tengo una cuenta con ellos, mi hermana tiene, así que garla gira, creo que está bien decir que es mi juego, deténgase porque mi hermana y yo tenemos el mismo segundo nombre. Muchas personas tienen el mismo segundo nombre. el mismo cepillo solo para que no tengan que pagar el dinero que gané correctamente. Tengo todas las pruebas, desde las llamadas telefónicas hasta los correos electrónicos y todas las quejas que he presentado con diferentes equipos y compañías, y todavía estoy Si no, somos mi próximo paso, sería llevar esto al periódico y dar a conocer el nombre de lo que están haciendo a las personas que no han hecho nada malo, estaban bien cuando estaba depositando, pero luego se trata de pagar, entonces esto.

Entiendo su frustración, pero me gustaría esperar la respuesta del casino.

Estimado cliente,

Mientras tanto, el servicio de atención al cliente del casino se puso en contacto conmigo; desafortunadamente, no pueden proporcionarme los detalles de su cuenta de casino y debe comunicarse con ellos con la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en el casino.

Sin embargo, también estoy en contacto con un representante de casino diferente y me gustaría pedirle la siguiente información:

• Nombre de usuario: el correo electrónico no es suficiente, necesitaríamos una identificación o un nombre/apodo de su cuenta de casino utilizada para acceder al casino
• El método de pago utilizado para el (los) depósito (s) y la (s) fecha (s) del (de los) depósito (s)

Una vez que tenga la información anterior, intentaré discutir el tema con una persona competente.

A la espera de saber de ti.

Bien. Por favor, envíeme también la información, qué ofertas de bonificación exactas utilizó.

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

No puedo enviar ninguna información ya que garla spins ha retenido mi cuenta. Ni siquiera puedo continuar para enviarle los pagos de cuando puse dinero en ect, no me deja.

Inicie sesión en mi cuenta, pero Garla Spins ahora ha declarado que el 20 de julio podré retirar mi ganancia de los 850. Este es el día en que la cuenta de GameStop de mi hermana está abierta nuevamente, así que me tarificaron con la cuenta de mi hermana. debido a los segundos nombres, así que voy a esperar hasta el 20 ahora para retirarlos si

No puedo. Tomaré la queja con Garla Giros hasta el final, incluido el MP y los procedimientos judiciales, ya que no tienen derecho a bromear sobre la T baja hasta el 20, pero lo son si continúan reteniendo el dinero de mi después del 20 llevaré las cosas más lejos

Muy bien, Jodie, muchas gracias por la actualización.

Me gustaría esperar su actualización sobre el problema después del 20 de julio. Estoy extendiendo el temporizador por un período más largo.

Una vez que tenga noticias sobre su problema, háganoslo saber o le pediré una actualización después de que expire el tiempo. Seré paciente y esperaré. Sin embargo, si decidió presentar una queja directamente al regulador, hágamelo saber.

Esperamos tener noticias suyas pronto.

Estimado cliente,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Saludos,

Branislav, Casino.Gurú