The player from New York had won almost $3000, but after a $50 deposit for verification, he was unable to withdraw his winnings. Despite successful account verification and multiple attempts to contact the casino, the player received no satisfactory response. Our team had attempted to facilitate communication between the player and the casino, but the casino remained unresponsive. We recommended the player to contact the Curaçao Antillephone N.V., the casino's licensing authority, for further assistance. Due to the lack of cooperation from the casino, we marked the complaint as 'unresolved'.
El jugador de Nueva York había ganado casi $3000, pero después de un depósito de $50 para verificación, no pudo retirar sus ganancias. A pesar de la verificación exitosa de la cuenta y los múltiples intentos de comunicarse con el casino, el jugador no recibió una respuesta satisfactoria. Nuestro equipo había intentado facilitar la comunicación entre el jugador y el casino, pero el casino no respondió. Recomendamos al jugador que se comunique con Curaçao Antillephone NV, la autoridad de licencias del casino, para obtener más ayuda. Debido a la falta de cooperación del casino, marcamos la queja como "no resuelta".
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