PrincipalQuejasGamdom Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Gamdom Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

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Importe: 17.000 ₮

Gamdom Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 10/06/2024 | Caso cerrado : 10/07/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 meses
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El jugador letón llevaba menos de dos semanas esperando la retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Recomendamos paciencia debido a los tiempos de procesamiento típicos y posibles retrasos en la verificación. El jugador no respondió a los mensajes de seguimiento, lo que provocó que la denuncia fuera rechazada por falta de más información.

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Público
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hace 4 meses
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05.06 depósito 1500

La apuesta realizada el 05.06 ganó 3000$

retirar mi deposito 1500

y dejar en cuenta 3000 ganando

Por la noche tenía en cuenta 17000 usdt.

Intente retirar en trx blockchain, y al revisar mi transacción, el soporte vip responde que esperan la confirmación de terceros 😂 así que jugué en gamdom pero ahora debo esperar alguna otra decisión de la compañía) no responden a otras preguntas mías. También leí muchas críticas sobre la confianza y aquí entiendo este problema, ahora tengo muchos jugadores.

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Público
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hace 4 meses
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Hola, indigo,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 4 meses
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Hola, indigo:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 4 meses
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Hola, indigo:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 3 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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