El jugador hizo un depósito, pero se ha retrasado durante varios días. Rechazamos la queja porque el jugador dejó de responder.
Realicé deposito hace como 4 dias y aun no aparece en mi cuenta.
Es mi primera vez, me dicen que puede demorar 10 dias habiles. En todoslos casinos es instantánea
Querida Monica,
Gracias por comunicarse con Casino Guru y comunicarnos este problema. Lamento escuchar los problemas con su depósito. Entiendo que los depósitos pueden demorar un par de días, pero 10 días parece ser bastante tiempo. ¿Qué método de pago elegiste?
Atentamente,
Pedro
Realicé el deposito con tarjeta de credito Visa, les envié el comprobante y el código de autorización a su soporte. Me dijeron que el dinero esta, pero que falta procesarlo
Todos los dias me comunico x chat y pierdo mi tiempo para nada.
En todo caso tengo pin para que vean mi cuenta
Gracias Monica por tu respuesta. Póngase en contacto con el casino y veamos cuál es su punto de vista.
Me contacté con el casino, por chat, por mail, y me dicen siempre lo mismo, que ven mi deposito, pero que aun no lo procesan
Hola Mónica,
El casino recibió una notificación sobre la queja. Ahora esperaremos su respuesta.
Hola Mónica,
Hemos llevado a cabo una revisión de su cuenta y el depósito en disputa.
Nuestros registros confirman que la transacción en disputa falló y que no se han recibido depósitos de usted. Además, verificamos la transacción con el procesador de pagos, quien también confirmó que la transacción no tuvo éxito, que había fallado y que no se han recibido fondos de usted.
No dude en comunicarse con su proveedor de tarjeta si necesita más claridad o asistencia a este respecto.
Saludos cordiales
Gracias Gate777 Casino por la respuesta. Monica, por favor mantenme actualizado.
Bien, avíseme tan pronto como descubra dónde está el problema, gracias.
Desafortunadamente, estamos rechazando esta queja porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.