PrincipalQuejasGGBet Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

GGBet Casino - El jugador afirma que el pago se ha retrasado.

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Importe: 2.400 R$

GGBet Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 11/11/2022 | Resuelta : 15/11/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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Público
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hace 1 año
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Logré hacer mis ganancias en GG.BET el 30/10 y solicité el retiro de parte del dinero que recibí, esta otra parte (2400) hasta ahora nada. He contactado varias veces con GG BET, dicen que lo solucionarán y no lo hacen, ya no sé que más hacer. Siempre recibo mis ganancias más pequeñas normalmente DE GG BET, MI CUENTA KYC HA SIDO VERIFICADA HACE MUCHO TIEMPO. COMO DIJE MIS PEQUEÑAS GANANCIAS ME PAGAN EN MENOS DE 10 MINUTOS. AHORA ESTE VALOR ES SUPERIOR A 11 DÍAS Y NO ME PAGAN. Mi id.37549315

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, ZENILDO,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 1 año
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Hola, ZENILDO:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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hace 1 año
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Hola, mi retiro aún no ha sido pagado. Aquí en Brasil, todos los casinos en línea pagan dentro de los 3 días hábiles, así que le pedí a GG BET que pague mis ganancias más pequeñas en menos de 10 minutos (pix, modo Brasil). También me gustaría si es posible que me explique si una de las reglas de GG BET SOBRE EL RETIRO 8.16 que dice que el retiro se paga dentro de los 5 días hábiles.

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Público
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hace 1 año
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Vengo nuevamente a informarles que hasta el momento no se ha realizado el pago de mis ganancias aquí reportadas!

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Público
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hace 1 año
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Hola, estoy aquí para traerles una actualización sobre mi caso. El dinero (2400) fue devuelto a mi cuenta de juego hace un momento. Hice 3 solicitudes de 800 retiros, total 2400, los 3 retiros se pagaron en menos de media hora como siempre dije me pagaron en cuestión de minutos. Todo está bien ahora. Solo quiero dejar aquí mi indignación por haber tardado 15 días en resolver esto. Quiero agradecer a Casino Guru por su ayuda para resolver el caso, ¡ustedes son geniales!👏👏👏. Puede cerrar la reclamación.

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hace 1 año
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Estupendas noticias, ZENILDO. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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