PrincipalQuejasGGBet Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

GGBet Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.

Traducción automática:

Importe: 150 €

GGBet Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 02/02/2023 | Caso cerrado : 02/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Lituania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

Proporcione capturas de pantalla y fotos para respaldar a Maxu que era yo, comenzó a exigir un estado de cuenta de la tarjeta bancaria, aunque antes no era necesario, le explico que solo puedo proporcionar un estado de cuentas pero no tarjetas, ya que no tenemos tal. estados de cuenta de la tarjeta en Lituania, se atascó No tengo una tarjeta para la cual, pero hay otra FI nueva en la tarjeta, envié la misma foto de la tarjeta del pasaporte y yo, ¡pero tampoco le convenía! Aporto una foto del banco donde se muestra nueva la misma tarjeta!! Es decir, ¡puedo invertir dinero en este casino y no retirar nada!??!! ¡¡¡Qué absurdo!!! Exijo el pago que gane!!!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Inrika,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

No me quieren dar retiro de una tarjeta bancaria que no tengo, pero hay otra!! Y ahora veo que cancelaron 150€, o sea entiendo que quitaron esta cantidad?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

Estafadores!! No solo no querían dar retiro, también me borraron esa cantidad escribiéndome que los perdí, aunque retiré 150€ de 279€!!! ¡Cuánto puedes engañar! Resulta que si soy de lituania me pueden engañar facilmente!??

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

¡¡Hacer algo!! Lo siento por el dinero y los nervios gastados!!!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Muchas gracias por tu respuesta, Inrika. ¿Podría indicar cuánto dinero hay actualmente en su cuenta de casino?

Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

De momento 0 euros... Y 150 han sido cancelados

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

¿Podría informar si el casino explicó por qué se cancelaron sus ganancias? ¿Fue porque te registraste en un país restringido? Además, todavía no he recibido ninguna comunicación entre usted y el casino. ¿Serías tan amable de enviármelo para que podamos proceder con esta queja?

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Inrika:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias