El jugador de Lituania solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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GGBet Casino - El jugador cree que el reintegro se ha retrasado.
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Importe: 150 €
GGBet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Proporcione capturas de pantalla y fotos para respaldar a Maxu que era yo, comenzó a exigir un estado de cuenta de la tarjeta bancaria, aunque antes no era necesario, le explico que solo puedo proporcionar un estado de cuentas pero no tarjetas, ya que no tenemos tal. estados de cuenta de la tarjeta en Lituania, se atascó No tengo una tarjeta para la cual, pero hay otra FI nueva en la tarjeta, envié la misma foto de la tarjeta del pasaporte y yo, ¡pero tampoco le convenía! Aporto una foto del banco donde se muestra nueva la misma tarjeta!! Es decir, ¡puedo invertir dinero en este casino y no retirar nada!??!! ¡¡¡Qué absurdo!!! Exijo el pago que gane!!!
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Público
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hace 1 año
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Hola, Inrika,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.
Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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No me quieren dar retiro de una tarjeta bancaria que no tengo, pero hay otra!! Y ahora veo que cancelaron 150€, o sea entiendo que quitaron esta cantidad?
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Público
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hace 1 año
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Estafadores!! No solo no querían dar retiro, también me borraron esa cantidad escribiéndome que los perdí, aunque retiré 150€ de 279€!!! ¡Cuánto puedes engañar! Resulta que si soy de lituania me pueden engañar facilmente!??
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Público
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hace 1 año
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¡¡Hacer algo!! Lo siento por el dinero y los nervios gastados!!!
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Público
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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, Inrika. ¿Podría indicar cuánto dinero hay actualmente en su cuenta de casino?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
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Público
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hace 1 año
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De momento 0 euros... Y 150 han sido cancelados
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Público
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hace 1 año
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¿Podría informar si el casino explicó por qué se cancelaron sus ganancias? ¿Fue porque te registraste en un país restringido? Además, todavía no he recibido ninguna comunicación entre usted y el casino. ¿Serías tan amable de enviármelo para que podamos proceder con esta queja?
Editado por un administrador de Casino Guru
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