El jugador de Polonia ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. El representante del casino le pidió al jugador que confirmara la propiedad de un método de pago específico. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola.
Enfrentó un problema con el retiro de fondos y, en última instancia, "bloqueó la cuenta"
.
Vivo en Polonia, ya llevo medio año jugando, he invertido mucho dinero. Ahora gané una gran cantidad, después de lo cual saqué un par de conclusiones y les escribí a esos partidarios por qué los fondos no están en modo de procesamiento. Después de este mensaje, literalmente 3 minutos y la cuenta ya ha sido bloqueada. Argumentando esto por el hecho de que hay varias cuentas.
...
Durante medio año todo estuvo bien, pero cuando ganas, inmediatamente te bloquean.
.
Vivo en un hostal donde todos están conectados al mismo Wifi, claro que no soy el único que juega aquí, somos muchos. Pero en esos apoyos no quieren escuchar nada, y cuando llaman a la línea directa en Polonia, solo hablan inglés.
.
Por favor, dígame cuál es la mejor manera de proceder.
Y quiero retirar fondos, y me gustaría jugar en el futuro. Me gustaría resolver todo esto sin tribunales, solo pacíficamente.
.
Iniciar sesión: Re******303@gmail.com
Mi p****
Tc*****st@gmail.com
Archivos adjuntos a continuación
Estimado Redmimax303,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico o método de pago? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
Querida Petronela
El registro usando mi correo es 100% imposible.
Lo mismo con el número de teléfono.
De la tarjeta bancaria de mi colega, no estoy exactamente seguro, pero admito que podrían depositar fondos en sus cuentas / cuentas sin mi conocimiento. Y ni un solo retiro de fondos que no declararon con una garantía del 100%.
En el dispositivo, mi cuenta también es la misma, quizás las direcciones IP pueden ser las mismas debido a un solo Wifi.
.
Por la victoria.
Hubo muchas adiciones.
Al final, se realizó una transacción para depositar 50 PLN con un bono de 50 PLN
Entré en las máquinas tragamonedas con ellos y gané 123.000 PLN
Gracias por su asistencia
Atentamente.
redmimax303
+ Me gustaría agregar más.
Por lo tanto, desde la misma dirección, debido a Wifi, mis compañeros de trabajo y yo (residentes a tiempo parcial del mismo albergue) hemos estado usando este casino en particular durante bastante tiempo.
A muchos muchachos les gusta apostar.
Y aún más adictos a las tragamonedas.
Por el momento, esta situación causó cierto temor entre los compañeros, y todos están preocupados por no estar en mi lugar.
Y déjame recordarte que nunca ha habido problemas y quejas, tanto para mí como para ellos. Me gustaría hacer un poco de énfasis en lo que bloqueó específicamente la cuenta durante la ganancia. Incluso 10-20 minutos no tuvieron tiempo de pasar.
Entiendo que la cantidad de ganancias no es pequeña. Pero ggbet está lejos de ser una de las casas de apuestas más pobres hasta la fecha.
Y estoy listo para ir a una reunión, y no quiero buscar escapatorias, personas especiales o incluso ir a juicio. en caso de que mi caso sea rechazado.
El monto del pago puede ser discutido.
Y solo me gustaría una cosa, para que cientos de personas no se sientan decepcionadas con esta compañía de apuestas y no tengan miedo de continuar usándola activamente.
Estoy a favor de la justicia primero.
Lo siento, pero ¿podría explicar con más detalle qué método de pago se ha utilizado para depositar fondos en su cuenta de casino? ¿Es usted el propietario legítimo de ese método de pago, por favor?
El pago se realizó a través de la billetera en línea SKRILEX
Y muy bien, soy específicamente el propietario legal de esta cuenta. Con datos verificados, documentos, lugares de residencia, etc.
Muchas gracias, Redmimax303, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola, Redmimax303,
Lamento escuchar acerca de su situación. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de GGBet Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de GGBet Casino,
¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Por qué se han confiscado las ganancias? ¿Qué pasos debe seguir el jugador para desbloquear la cuenta? Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con evidencia relevante?
Es posible compartir los datos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru).
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Gracias por su ayuda, esperando una respuesta de ggbet
Estimado Redmimax303
¿Puede confirmar que la tarjeta 444111******3410/08/2024 le pertenece?
¡Gracias de antemano!
Saludos
Estimado Redmimax303,
¿Puede por favor responder a la pregunta dada?
A la espera de saber de ti.
Estimado Redmimax303,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado o no necesite más ayuda, rechazaremos la reclamación.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Muchas gracias, equipo de GGBet Casino, por su respuesta y ayuda.
Atentamente,
Branislav, Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock