El jugador de Alemania ha sido acusado de crear más de una cuenta. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Germany has been accused of creating more than one account. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania ha sido acusado de crear más de una cuenta. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Buenos días,
Tengo un problema con mi retiro, anoche gané 2000 € en GGbet y lo puse en proceso de retiro. Esta mañana recibí un correo electrónico de soporte que decía que tengo varias cuentas y que se bloqueará mi cuenta y se retendrá el dinero.
Tengo 1 cuenta en GGbet y estoy muy molesto por haber recibido este mensaje. Había invertido mucho dinero en ggbet y ahora no puedo hacer el retiro.
¿Tienes una idea 💡 de cómo puedo recuperar mi dinero? Gracias de antemano por cualquier idea o solución.
Muchas gracias
Good day,
I have a problem with my withdrawal, I won €2000 at GGbet last night and put it in processing for withdrawal. This morning I got an email from support saying that I have multiple accounts and my account will be blocked and the money will be withheld.
I have 1account at GGbet and am very upset to have received this message. Had invested a lot of money in ggbet and now I can't make the withdrawal.
Do you have an idea 💡 how I can get my money back? Thanks in advance for any ideas or solutions
Many Thanks
Guten Tag,
Ich habe ein Problem mit meiner Auszahlung, und zwar hatte ich gestern Abend 2000€ bei GGbet gewonnen und in die Bearbeitung zur Auszahlung getan. Heute Morgen bekam ich eine Mail vom Support in dem stand das ich mehrere Konten hätte und mein Konto gesperrt wird und das Geld einbehalten wird.
Ich habe 1Account bei GGbet und bin sehr verärgert diese Nachricht bekommen zu haben. Hatte viel Geld in ggbet investiert und jetzt kann ich die Auszahlung nicht vornehmen.
Habt ihr eine Idee 💡 wie ich mein Geld zurück holen kann ? Vielen Dank im Voraus für eure Ideen oder Lösungen
Vielen Dank
Estimado b2bs8ppdn6,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.
¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Dear b2bs8ppdn6,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Is there any chance that someone from your household or using the same IP address has also created an account at this casino? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus, please?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Tenía una cuenta y me enviaron un correo electrónico de que la empresa me la retenía y como tenía varias cuentas tenía un saldo de dinero real de 2000 € hasta que finalmente me bloquearon la cuenta, hice muchos depósitos en ggbet y ahora ganas € 2000 y algo asi se esta acusando
I had an account and an email was sent to me that the company was withholding it and since I had several accounts I had a real money balance of €2000 until my account was finally blocked, I made many deposits at ggbet and now you win €2000 and something like that is being accused
Ich habe ein Account gehabt und mir wurde eine email zugesandt das die Firma es einbehält und da ich mehrere Accounts hätte habe 2000€ echtgeldguthaben gehabt bis mein Konto letzendlich gesperrt wurde habe viele Einzahlung bei ggbet getätigt und jetzt gewinnt man 2000€ und soetwas wird vorgeworfen
Hola a todos,
Muchas gracias GGBet Casino por tomar su corbata para responder a esta queja.
b2bs8ppdn6, ¿has acumulado estas ganancias con o sin bono activo? ¿Podría informar si ha pasado la verificación? Reenvíe todas las comunicaciones relevantes entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru
Hello everyone,
Thank you very much GGBet Casino for taking your tie to reply to this complaint.
b2bs8ppdn6, have you accumulated these winnings with or without an active bonus? Could you please advise if you have passed the verification? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru
Estimado b2bs8ppdn6,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear b2bs8ppdn6,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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