PrincipalQuejasGGBet Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

GGBet Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.

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Importe: 1.163 R$

GGBet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 02/09/2022 | Resuelta : 07/09/2022
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Brasil ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

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hace 2 años
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Hola. Estaba disfrutando jugando en esta casa de apuestas deportivas/casino, pero lamentablemente surgieron algunos problemas. Después de mucho, muuuucho tiempo de tener mala suerte en las tragamonedas, finalmente logré algo grande varias veces, desafortunadamente en este casino.


Si bien estaba feliz de que finalmente algo llegara a devolver una parte de lo que se perdió en los últimos meses, este casino usa sus términos y condiciones simples como una excusa para evitar Y anular todo el saldo del jugador.


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No entiendo por qué, ya que no he tenido problemas antes de depositar y retirar, pero creo que si las ganancias de los jugadores alcanzan cierto punto, simplemente intentan anular el saldo de los jugadores.


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Y la cantidad que gané de la apuesta de bonificación es 3 veces menor que su conversión de dinero límite (3000 BRL).

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Público
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hace 2 años
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Hola, Recife1902,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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hace 2 años
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Por favor, ese no es el punto. Cuando solicité el retiro (usando el método que siempre uso y siempre tomo minutos), revocaron todo mi saldo y ganancias, y afirmaron que incumplí los términos y condiciones, lo cual creo que no hice. Intenté solicitar más información, pero siempre envían lo mismo, sin detalles. Eso no es un problema de retiro, es un casino que confisca dinero cuando sus clientes ganan relativamente "mucho", mientras que habrá meses de pérdidas y nunca me quejaré de eso.


Gracias por la ayuda.

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Público
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hace 2 años
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Y mi cuenta está completamente verificada.


Tuve éxito hace algún tiempo apostando un bono, pero el resultado final fue 5 veces menor que este, lo cual fue una suerte increíble. Pero por qué los anteriores no fueron revocados o eliminados, mientras que cuando finalmente obtengo uno grande convenientemente me lo quitan.


Me encanta su casa de apuestas deportivas y también me encantan las tragamonedas, pero esta acción fue muy decepcionante.

Editado
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hace 2 años
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Hola a todos

Hemos notado actividad sospechosa al realizar apuestas deportivas.

Su cuenta está desbloqueada, puede retirar el fondo restante por un monto de (71,80 BRL (~$14)).

Posteriormente, la cuenta será bloqueada permanentemente.


Atentamente

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hace 2 años
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Solicité el retiro, procéselo esta vez.

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hace 2 años
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Hola a todos,


Gracias GGBet Casino por su ayuda con este caso.


Recife1902, mantendré abierta esta queja hasta su confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago.

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Público
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hace 2 años
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Sigo esperando, no fue procesado todavía.

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hace 2 años
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Lo acabo de recibir, gracias por la ayuda.

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hace 2 años
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Impresionante noticia, Recife1902. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

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