GGBet Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Hola tengo un problema. Mi cuenta con GGbet está bloqueada. Después de una conversación con el asistente de GGbet, me dijo que rompí algunas reglas. Dijo que abrí más de una cuenta. Solo abrí una, jugué solo por primera vez con GGbet, usé solo una cuenta y puedo probarlo con mis estados de cuenta de mi banco. Solo después de que hice un retiro, mi cuenta se bloqueó y mi retiro se detuvo. He hecho 7 depósitos desde mi cuenta bancaria entre las 22:58 y el último fue alrededor de las 2 am por 50 zl (11,41 dólares estadounidenses). Todos mis depósitos fueron de la misma cuenta a mi nueva cuenta gg.bet registrada. Gané un poco y pedí un retiro de 500 zl. Recibí mi correo electrónico de confirmación. Nunca he usado el lado GGbet en mi vida. Solo usé total cassino y skybet en el pasado.

¿Qué puedo hacer para demostrarlo? Siento que me engañaron de alguna manera. Entiendo que tienen reglas, pero personalmente nunca las rompí. Por favor, mire mi caso.

Estimado Robert,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que use la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo, por favor?

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Cristina

Hola, gracias por tu respuesta. Abrí una cuenta usando mu teléfono móvil. Así que nadie podría usarlo mientras tanto. Estuve en el sitio de apuestas alrededor de 3-4 horas con mi móvil conmigo. Solo usé mi tarjeta de débito bancaria personal. Estaba jugando. Activé algunos bonos pero no los usé. el juego en el que tuve las ganancias fue sin bonos. Retiro solo dinero real. Recibí confirmación. GG bet acaba de decirme que abrí varias cuentas y rompí las reglas. Realmente no me gusta que me llamen mentiroso. Gracias de nuevo por interesarse en mi problema.

Muchas gracias por tu respuesta, Roberto. ¿Podría informarme si pasó la verificación antes de que el casino lo acusara de abrir varias cuentas?

Hola. me acabo de registrar y me llego este correo

Seguí las instrucciones y comencé a jugar. No me pidieron que hiciera nada más.

Lo siento, acabo de recordar que me enviaron una verificación móvil con un código

No tengo ni idea de quién es. No tengo un correo electrónico con WP. ¿Podría darme algunas fechas en las que se realizaron estos depósitos? Revisaré mi cuenta. Pero eso no es posible, tengo que confirmar cada transacción y nunca lo había hecho.

Hola a todos,

Muchas gracias GGBet Casino por su respuesta.

Robert, ¿entiendo bien que la tarjeta mencionada por el casino te pertenece?

sí, parece que es mío, la fecha es correcta y los primeros y últimos números son los mismos. Pero revisé mi cuenta bancaria transacción por transacción y nadie tomó un centavo de ella. Tengo esta cuenta ni siquiera un año. así que eso fue fácil de verificar, nunca tuve una cuenta de correo electrónico con wp.pl, y nadie de mi familia tiene acceso a mi tarjeta o cuenta...

Realmente no puedo entender eso.

esas son todas mis transacciones con GGbet... nunca antes usé este sitio web... y nunca después de ese accidente

Como dije, no es posible que ese día tuviera solo 2 transacciones, ninguna de ellas a un GGbet, esa es una pantalla impresa de ese día

Puede confirmar eso con mi banco. Realmente espero que eso termine pronto, estoy un poco harto de demostrar que no he hecho nada en contra de las reglas. Gracias nuevamente por tomarse el tiempo para tratar mi problema.

Gracias a ambos por su cooperación hasta ahora. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Hola Roberto,

Me hago cargo de tu queja. ¿Podría enviarme el extracto bancario completo de abril (número de tarjeta 424671******3932 fecha de caducidad: 08/2026) a mi dirección de correo electrónico (peter.m@casino.guru)?

Estimado equipo de GGBet Casino,

¿Podría especificar cuál es exactamente el problema aquí?

hola, pedro

Claro: nuestro departamento antifraude. determinó que se usó la misma tarjeta en la otra cuenta, incluida la activación y el juego adicional con la misma bonificación.

Atentamente

Estimado equipo de GGBet Casino,

¿Quién es el titular de la tarjeta? Si Robert es el propietario de la tarjeta, no debería ser un problema, ¿verdad? Jugó en su nombre con sus propios fondos. Si la tarjeta se usó en una cuenta diferente, la otra cuenta puede, por supuesto, cerrarse y confiscarse las ganancias.

Hola Pedro,

Usar la misma tarjeta en diferentes cuentas puede considerarse como varias cuentas, ¿nos equivocamos?

Especialmente cuando se utiliza el bono.

Por favor, háganos saber si nuestro pensamiento es incorrecto.

¡Gracias de antemano!

Atentamente

Lo siento, en primer lugar, gracias por tomarse el tiempo para ver mi caso. Solo quiero decir nuevamente: no se tomó dinero de mi cuenta en abril. Como dije, usé este sitio web solo una vez, durante 3 horas. Peter tiene un extracto de abril de mi cuenta bancaria.

Estimado equipo de GGBet Casino,

No está equivocado acerca de las cuentas múltiples, sin embargo, si el jugador usó su propia información personal correcta y su propio método/tarjeta de pago, no se rompió ninguna regla con esta cuenta, ¿verdad? Todas las demás cuentas en las que se utilizó este método de pago/tarjeta se pueden cerrar y las ganancias confiscadas ya que no pueden pasar la verificación (a menos que sea una cuenta conjunta). ¿O también se usó la misma información personal en las otras cuentas?

@pedro

¿Puede confirmar firmemente que la declaración de abril es legítima?

¡Gracias de antemano!

Tenga la amabilidad de comprender que el monto en disputa no es el monto para arriesgar la calificación del casino y perder el tiempo de los administradores. Obviamente, algo extraño sucede con la tarjeta, por lo que nos gustaría llegar al fondo.

Estimado equipo de GGBet Casino,

El extracto bancario parece legítimo, pero no sé qué debería buscar exactamente. Puedo reenviártelo si Robert está de acuerdo. Sólo hágame saber a qué dirección de correo electrónico.

Estimado Robert,

¿Puedo reenviar el extracto bancario al casino? ¿Das tu consentimiento?

Hola Pedro,

Realmente quiero terminar con este asunto, así que sí. Puede pasar mi declaración a GGBet. Espero que sea seguro. Para ser honesto, estoy bastante molesto por todo el asunto. No se trata solo del dinero, sino de decirme que he hecho algo que SÉ que NO HE HECHO. Gracias de nuevo por dedicarme tiempo.

hola roberto

En breve, el equipo de soporte solicitará sus documentos para su verificación.

Tan pronto como se complete la verificación, se confirmará el retiro.

Atentamente

Hola Roberto,

Por favor mantenme actualizado.

Ya está todo solucionado, gracias por su apoyo.

Gracias Roberto por la actualización.

Me alegra saber que tu problema se resolvió. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Saludos,

Pedro