El jugador de Alemania critica la política de retirada. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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GGBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 500 €
GGBet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
8.8
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Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Gané una cantidad de € 500 en el casino, que quería pagar de inmediato el 6 de noviembre de 2022. Pero como llegó la solicitud de documentos para verificarme, mi pago fue cancelado sin aprobación.
Finalmente logré el 8 de noviembre de 2022 que mis documentos fueron aprobados en segundos.
Ahora mi pago estaba en PROCESAMIENTO desde el 8 de noviembre de 2022, lo cual me parece muy injusto, ya que ya lo solicité el 6 de noviembre de 2022.
Quizá tenían la sospecha de que volvería a apostar mis ganancias.
Estoy en contacto con el servicio de atención al cliente todos los días que finalmente están transfiriendo mi pago. Desafortunadamente, siempre recibe la misma respuesta: "Su transacción se está procesando actualmente, han pasado 3 días (en realidad, 5 días desde mi solicitud)
Solo quiero mi dinero, 500 € transferidos y luego este caso está cerrado. El casino siempre tiene nuevas excusas.
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Público
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hace 2 años
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Estimado agosto,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Estupendas noticias, agosto. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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