El jugador de Alemania critica la política de retirada. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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GGBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 500 €
GGBet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
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Traducción
Gané una cantidad de € 500 en el casino, que quería pagar de inmediato el 6 de noviembre de 2022. Pero como llegó la solicitud de documentos para verificarme, mi pago fue cancelado sin aprobación.
Finalmente logré el 8 de noviembre de 2022 que mis documentos fueron aprobados en segundos.
Ahora mi pago estaba en PROCESAMIENTO desde el 8 de noviembre de 2022, lo cual me parece muy injusto, ya que ya lo solicité el 6 de noviembre de 2022.
Quizá tenían la sospecha de que volvería a apostar mis ganancias.
Estoy en contacto con el servicio de atención al cliente todos los días que finalmente están transfiriendo mi pago. Desafortunadamente, siempre recibe la misma respuesta: "Su transacción se está procesando actualmente, han pasado 3 días (en realidad, 5 días desde mi solicitud)
Solo quiero mi dinero, 500 € transferidos y luego este caso está cerrado. El casino siempre tiene nuevas excusas.
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Público
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hace 1 año
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Estimado agosto,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Estupendas noticias, agosto. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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