La verificación del jugador está atascada porque el casino está rechazando sus documentos. Nos comunicamos con el casino y confirmaron que la cuenta finalmente se verificó, pero el jugador perdió todo el saldo mientras esperaba que se completara el procedimiento, por lo que rechazamos la queja.
Tengo un problema con respecto a la verificación.
No se reconocerán todos los datos que he subido hasta ahora.
Se trata de prueba de activos.
En todos los demás casinos en los que jugué, un BWA actual fue suficiente. Esto no se reconoce aquí. Trabajo por cuenta propia con alquiler y arrendamiento, pero no puedo probar lo que exige el casino aquí de ninguna otra manera. ¿Puedes ayudarme aquí?
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prueba de activos
Cargue prueba de activos. Asegúrese de que su nombre y apellido, fuente de riqueza, nombre de la organización y un sello y firma de un empleado de dicha organización estén visibles
Hola Dshinimaus03,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con GGBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick,
Muchas gracias por su respuesta.
La verificación ha estado funcionando desde abril de 2023, cuando cargué mi documento de identidad por primera vez.
hasta ahora esto ha sido aprobado, la selfie y mi prueba de ubicación aquí tuve que enviar una nueva prueba nuevamente porque se decía que la anterior era demasiado antigua. Lo único que simplemente no me permitirán es probar el origen de los fondos.
Envié mi último BWA actual, que no fue reconocido, pero ya fue reconocido por todos los demás casinos.
Luego envié un extracto bancario desde el cual hice mis transferencias, que también fue rechazado y finalmente presenté una evaluación del impuesto a las ventas de mi oficina de impuestos, pero tampoco querían eso y ahora realmente no sé qué más. puedo presentar
La última vez que estuve en contacto con un empleado fue ayer, pero nadie me pudo ayudar directamente. Dijeron que debería enviar pruebas, luego veré si las aceptas o no. Realmente ya no sé...
¿¿¿Me puedes ayudar???
Gracias Dshinimaus03 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola Dshinimaus03,
Acabo de revisar su caso y lamento escuchar sus problemas con el proceso de verificación. Intentaré ayudarte poniéndome en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.
Estimado Casino GGBet: Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Podría explicar por qué ha estado rechazando el documento del jugador?
En caso de que tenga alguna evidencia relevante al respecto, no dude en adjuntarla aquí o enviarla a mi correo electrónico a natalia.b@casino.guru .
Tengo muchas ganas de escuchar de usted.
Atentamente,
natalia
Hola a todos,
Estimado Dshinimaus03, Lamento escuchar que tuvo problemas con la verificación. Después de volver a verificar los documentos proporcionados, se verificó la cuenta.
Gracias
Atentamente
Estimado casino GGBet, gracias por compartir esta buena noticia. ¡Realmente apreciamos su cooperación!
Estimado Dshinimaus03, ¿podría confirmar que su cuenta ahora está verificada?
Saludos,
natalia
Hola querido equipo de Casino Guru.
Sí, mi cuenta ahora está certificada, pero desafortunadamente tomó tanto tiempo que perdí todo nuevamente. También noté que desde que se certificó mi cuenta, no he tenido ganancias importantes. Tal vez eso es exactamente lo que quieres.
Estoy muy deprimido, tal vez otros jugadores hayan tenido experiencias similares.
Estoy muy muy agradecido por su ayuda.
Estimado Dshinimaus03,
Gracias por la respuesta. Lamento que ya haya perdido su saldo mientras esperaba que se completara la verificación. Desafortunadamente, nos veremos obligados a rechazar su reclamo ya que fue su propia decisión jugar con su saldo. Entiendo que fue frustrante para ti, pero siempre aconsejamos a los jugadores que esperen, hay algunos casos en los que los jugadores esperan incluso más durante 3 meses hasta que se realiza la verificación.
Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Saludos,
natalia
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