La verificación del jugador se retrasa más de un mes. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
He estado tratando de verificar durante un mes. Les envié todo y siguen pidiendo nuevos documentos que he enviado. No sé qué más hacer ya que este sitio se niega a verificarme y a pagarme las ganancias.
Have been trying to verify for a month. Sent them everything and they keep asking for new documents which I’ve sent. Don’t know what else to do as this site refuses to verify me and pay me out winnings
Hola Eb66,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con GGBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Eb66,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GGBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hola, Nick,
Ha estado funcionando durante un mes, constantemente rechazan mis documentos. Finalmente una vez que aceptan piden otra cosa.
Actualmente me están pidiendo "prueba de riqueza". Ya envié un talón de pago (rechazado) y los fondos de prueba para comprar una casa también fueron rechazados.
Aprobaron mi pasaporte, tarjeta bancaria (después de 15 intentos), no estoy seguro si mi selfie está aprobada o no. Siento que me van a preguntar eso a continuación, aunque ya lo he enviado diez veces.
Me comunico con el soporte todos los días, les muestro lo que estoy enviando y me dicen que debería estar bien. 12 horas después es rechazado.
Parece que constantemente están pidiendo algo más. No estoy seguro de qué hacer en este momento
Gracias
Hi Nick,
Its been going for a month, they constantly reject my documents. Finally once they accept they ask for something else.
Currently theyre asking me for "proof of wealth". ive already submitted a pay stub (rejected) and proof funds to purchase a home also rejected.
They approved my passport, bank card (after 15 tries), im not sure if my selfie is approved or not. Feel like theyre going to ask me that next even though i already submitted ten times.
I contact the support everyday i show them what i am submitting and they tell me should be ok. 12 hours later it gets rejected.
It seems like theyre constantly asking for something else. not sure what to do at this point
Thanks
He enviado muchos documentos, todos rechazados.
nadie está explicando qué es lo que necesita. Envié mi talón de pago de esta semana no es suficiente. Envié mi transacción con el banco insuficiente
no estoy seguro de lo que te gustaría
I’ve submitted many documents all rejected
no one is explaining what it is you need. I sent my pay stub from this week not enough. I sent my transaction with the bank not enough
not sure what you would like
Estimado GG Bet,
¿Puede aclarar qué documentos del reproductor no son correctos y deben proporcionarse nuevamente? ¿Cuál es exactamente el problema con ellos?
Dear GGBet,
Can you please clarify which documents from the player are not correct and should be provided again? What exactly is the issue with them?
Dear Eb66,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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