El jugador de EE. UU. solicitó un retiro 3 días antes de presentar esta queja. Aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hice un depósito el 11-10-2022 02:29:29 a.m. con bitcoin aquí e hice el juego y retiré 232.00 y envié mi información, pero no puedo ubicar el formulario AUTH. Además, todavía no he escuchado nada de ellos. Tampoco hay respuesta en el chat en vivo. Creo que me jodieron de nuevo por otro sitio
Estimado Cobra562,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Gracias por tu respuesta, cobra562. Hemos recibido prueba del casino de que sus ganancias han sido pagadas. Si aún no ha recibido la transacción, mantendré esta queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago.
Impresionantes noticias, cobra562. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.