El jugador de Estados Unidos inició hace cinco meses una retirada que ha sido cancelada y reiniciada sin avances. Ha estado en contacto repetido con la gerencia del casino y su departamento financiero, pero a pesar de las garantías, el pago aún no se ha procesado. La queja se cerró como "sin resolver" ya que el casino tiene más de 15 casos marcados como "Política de no reacción".
He estado en contacto con este casino con respecto a esta transacción desde abril de 2023. Mi retiro estuvo pendiente durante tres meses, luego se canceló y luego comenzó por segunda vez después de asegurarme que se pagaría rápidamente y eso fue hace más de un mes. Hablé con los dos gerentes que están disponibles y escribí varios correos electrónicos a su departamento de finanzas. El contacto más reciente que tuve fue hoy 15/09/23 con el gerente Roland, quien dijo que había sabido que su padre había fallecido. Le saludé cordialmente y me dijeron que él se encargaría de esto en los próximos días. Pregunté si podía suponer que el pago se realizaría en la próxima semana y me aseguraron que así sería. Esta también ha sido la misma situación con la otra gerente, Cynthia. Quería presentar esta queja al mismo tiempo para, con suerte, generar algún incentivo para pagarla.
Estimado nschumacher1985,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego específico. Independientemente de muchos casos presentados, el casino decidió tener un enfoque de Política de No Reacción para todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.
Sólo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar su dinero y no recibir ningún comentario sobre cuándo lo recibirá y también espero sinceramente que eventualmente le envíen sus ganancias.
¿Podría informarnos si recibió con éxito algún retiro de este casino en el pasado? ¿Se verificó su cuenta?
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
No, nunca he intentado realizar un retiro en este casino. Sé que tienen una puntuación muy baja e incluso están en la lista negra de varios otros sitios. Era bastante nuevo en la escena de los casinos en línea y ni siquiera sabía que había reseñas de casinos en línea. Tengo muy pocas esperanzas de que me paguen.
Me he comunicado constantemente todos los días durante unas 3 semanas y en un momento los contacté diariamente. Pensé que se enojarían mucho y simplemente me pagarían, pero para mi sorpresa no lo hicieron. ¿Existen otras alternativas a los foros de reseñas en línea que se puedan tomar contra casinos tan corruptos" (además de lo que obviamente ya se sabe, investigue?)
nico
Estimado nschumacher1985,
Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.
Lamentablemente, parece ser una práctica común de Golden Lady Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.
Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas crecieron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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