Golden Lion Casino - Se deniega la opción de retiro de Bitcoin.

Utilicé criptomonedas para realizar depósitos en este casino y me dijeron que los pagos también serían en criptomonedas. Envié toda mi documentación después de recibir mi premio y solicité mi pago mediante bitcoin. Aprobaron todos mis documentos y luego eliminaron la opción de recibir un pago mediante bitcoin. Les hice saber que solo me gustaría utilizar la opción de pago con criptomonedas porque no me siento cómodo cargando mi información bancaria a través de Internet. Y que me gustaría tener la opción de pago que me presentaron originalmente. Desde entonces, escribí correos electrónicos y me comuniqué con el chat varias veces y no abordaron la situación. Ni siquiera tengo la posibilidad de realizar una solicitud a través de bitcoin en este momento, lo eliminaron por completo de mi cajero. ¿Por qué exactamente les proporcionaría mi información bancaria cuando intencionalmente no utilicé mi información bancaria para realizar los depósitos? Es indignante y me hace sentir muy incómodo que me estén armando con fuerza para que envíe mi información bancaria cuando nunca he realizado una transacción a través de mi banco. Sin embargo, ofrecen pagos a través de bitcoins, pero para mí han sido eliminados. También hicieron esto en su sitio hermano Irish Luck Casino, en el que copiaré y pegaré este problema en otra queja para ellos.

Hola lindarosev,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Golden Lion Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿El casino alguna vez confirmó que podrá retirar dinero mediante criptomonedas? ¿No hay otra opción disponible para retirar dinero que no sea la transferencia bancaria? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que a veces no depende del casino qué métodos de pago están disponibles y se pueden agregar y eliminar en cualquier momento. Básicamente, el jugador debe elegir entre los métodos disponibles.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola y gracias. Fui completamente verificado hace aproximadamente una semana. Sí, originalmente me dijeron que podría retirar dinero mediante criptomonedas. Después de enviar esto, recibí una respuesta por correo electrónico de los casinos después de 6 días indicando que puedo retirar dinero mediante bitcoin a través de la opción de transferencia bancaria. Así que tuve que agregar mi billetera criptográfica al lugar donde normalmente se haría una transferencia. Estoy esperando respuesta para la aprobación y el pago.

Todavía no he recibido una respuesta después de enviar el pago en la sección de transferencia bancaria para un pago de bitcoin como me dijeron la semana pasada.

Hola lindarosev,

Como los retiros pueden tardar hasta 14 días, recomendaría esperar. ¿Puede indicarme desde cuándo exactamente está pendiente el pago?

Háganos saber en caso de alguna actualización.

Acaban de enviarme el pago hoy pero me han bloqueado para que no pueda realizar depósitos de bitcoins.

Hola lindarosev,

¿Entiendo correctamente que el casino pagó el retiro en su totalidad?

Sí, tienen. Ahora me han bloqueado para que no pueda realizar depósitos en bitcoins.

Hola lindarosev,

Siempre que el casino pague el saldo de la cuenta, incluso pueden cerrarla sin dar ningún motivo. Si tiene algún problema adicional con el casino, le recomendaría registrarse en uno diferente.

Además, la disponibilidad del método de pago puede depender de muchas cosas y el casino no siempre puede afectarlo.

Ahora cerraremos la queja ya que el problema inicial se ha resuelto.

Saludos,

Mella