Golden Reels Casino - El jugador se queja de depósitos no autorizados.

Hola,

Me he puesto en contacto con este casino y estoy decepcionado por el tiempo que les ha llevado abordar y resolver mi problema. Mi cuenta bancaria está sobregirada por un monto de $ 513 (cargo por sobregiro bancario de $ 15).

Le pedí al casino que me proporcionara una lista de mis transacciones de depósito y la comparé con mi extracto bancario.

Incluso resalté todas las transacciones que coincidían con la lista que el Casino me envió, y puede ver claramente que hubo muchas transacciones que aparecen en mi extracto bancario que NO se muestran en el historial de depósitos de mi cuenta de juego en línea.

Solo juego con ellos. Nadie más.

Me gustaría reembolsar las transacciones que NO HICE y si las realicé, no se acreditaron en mi cuenta.

Por favor ayuda.

Estimado JJ2610,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos comunicaremos con el casino y les pediremos ayuda para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos su historial de depósitos del casino y su extracto bancario para compararlos? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Además, indique si, a su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o amigos haya tenido acceso a los datos de su tarjeta y podría haberla utilizado sin su consentimiento.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola,

Le enviaré mis correos electrónicos correspondientes, incluidas las transacciones de depósito proporcionadas por el casino y también mis extractos bancarios.

En respuesta a su consulta sobre que alguien tenga mis datos .. 100% seguro de que nadie tiene acceso a mis cuentas y tarjetas.

Además, las transacciones de discrepancia están vinculadas al casino.

Verás a lo que me refiero en breve.

Te enviaré los documentos ahora.

Gracias por su respuesta.

Que tengas un hermoso día / noche

.J

Muchas gracias, JJ2610, por la comunicación reenviada. Desafortunadamente, no he recibido ningún archivo adjunto. ¿Podría intentar enviarme de nuevo su historial de depósitos del casino y los extractos bancarios para que podamos compararlos? A la espera de saber de ti.

Hola,

Reenvié un correo electrónico que me envió el casino que contenía una lista de mis transacciones de depósito a la siguiente dirección de correo electrónico

petronela.k@casino.guru

Mi correo electrónico también incluía un documento pdf adjunto de mis extractos bancarios.

¿Es este el enlace de correo electrónico correcto?

Ese es exactamente mi punto

Solo juego con ellos

Por eso no sé cuáles son todas las demás transacciones de leki.

Solo uso mi tarjeta bancaria de débito mastercard

Hay varias transacciones que ascienden a cerca de $ 500

¿Podría indicarnos cómo identificó que Golden Reels Casino ha deducido todas esas transacciones no autorizadas?

Estimado JJ2610,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.