El jugador de Ucrania ha intentado canjear un bono sin conseguirlo. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
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Goldenbet Casino - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.
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Importe: 2.500 ₴
Goldenbet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.3
Goldenbet Casino has a Safety Index of 4,3, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
pero puede hacer una pregunta ¿por qué no recibí un depósito de bienvenida?
Tiene la oportunidad de elegir uno de los dos paquetes de bienvenida. Para recibir un paquete de bienvenida estándar de 25,000 UAH + 125FS, haga un depósito de 100 UAH o más, para recibir un paquete de bienvenida VIP de 75,000 UAH + 250FS - haga un depósito de 500 UAH o más.
Llamar a las 21:12
dime tu id
Cliente 21:12
Condiciones de bonificación:
Para activar el bono, debe realizar un depósito de 100 UAH
Los bonos se otorgan en los primeros 5 depósitos
El bono se activa después de realizar un depósito.
Para retirar el bono, debes cumplir con las condiciones de las tarifas. La apuesta por el bono es de 35.
La cantidad máxima de la bonificación recibida en el paquete "Estándar" será de hasta 5000 UAH, en el paquete VIP, hasta 15000 UAH
2136503
Llamar a las 21:12
un minuto
Vaya a la sección de bonificaciones de su cuenta, allí debe activarla manualmente.
Cliente 21:15
zbs
elección
sí
???
ok más corto ***
Llamar a las 21:17
Dame unos minutos.
Llamar a las 21:23
Su pregunta se está resolviendo, se necesitan unos minutos más
Llamar 21:28
Este es un bono de depósito, debería haberlo activado antes de realizar cualquier apuesta.
Cliente 21:29
Condiciones de bonificación:
Para activar el bono, debe realizar un depósito de 100 UAH
Los bonos se otorgan en los primeros 5 depósitos
El bono se activa después de realizar un depósito.
Para retirar el bono, debes cumplir con las condiciones de las tarifas. La apuesta por el bono es de 35.
La cantidad máxima de la bonificación recibida en el paquete "Estándar" será de hasta 5000 UAH, en el paquete VIP, hasta 15000 UAH
¿Dónde está escrito eso?
Llamar a las 21:30
El bono se activa después de realizar un depósito.
Puedo transmitir su queja para escribir con mayor precisión y esto no volverá a suceder.
y descartarme donde esta escrito en general *** ???
Llamar 21:38
El bono se activa DESPUÉS de realizar un depósito. Pasé que habrían escrito con mayor precisión. Esta es la primera queja de este tipo. Estamos en constante desarrollo, en cuanto aparece una solicitud, mejoramos nuestro servicio, ¡muchas gracias! ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?
Cliente 21:40
no, dime cómo pude entender que necesitas activarlo en el perfil si no tengo nada ahí
Llamar 21:42
En la sección de bonificaciones, puede activar antes de realizar una apuesta. Después de haber realizado la primera apuesta, el bono no se puede activar, por lo tanto, no se mostrará en la sección de bonos.
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Querido pequeño,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha activado alguna oferta promocional en este casino en el pasado? ¿Hizo alguna apuesta antes de darse cuenta de que el bono no se ha activado automáticamente dentro de su cuenta?
No es nada inusual que después de realizar cualquier apuesta con fondos depositados, no se pueda canjear un bono si no se activó de antemano. Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por no activar su bono automáticamente.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción
Ver términos de bonificación:
Para activar el bono, debe realizar un depósito de 100 UAH
Los bonos se otorgan en los primeros 5 depósitos
El bono se activa después de realizar un depósito.
Para retirar el bono, debes cumplir con las condiciones de las tarifas. La apuesta por el bono es de 35.
El monto máximo del bono recibido en el paquete "Estándar" será de hasta 5000 UAH, en el paquete VIP, hasta 15, no cuando no esté escrito que el bono debe activarse. Escrito antes de recibir el bono tedioso para hacer un depósito que hice, pensé que el bono estaba acreditado e hice un giro
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Gracias, pequeña, por tu respuesta. He creado una cuenta en el mismo casino y esto es lo que descubrí:
Debe insertar un código de bonificación y luego podrá verificar si una bonificación se ha activado con éxito en su cuenta. Por favor, comprenda que cada casino es diferente. A veces es necesario insertar un código de promoción o contactar un chat en vivo para activar un bono, otras veces, las promociones se activan automáticamente. Sin embargo, es responsabilidad del jugador asegurarse de jugar con o sin bonificación. Lo siento mucho, pero no podemos ayudarlo con este caso.
Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.
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Público
Público
hace 3 años
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Querido pequeño,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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