PrincipalQuejasGoldenbet Casino - No llegó el retiro del jugador.

Goldenbet Casino - No llegó el retiro del jugador.

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Importe: 7.500 €

Goldenbet Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 11/04/2023 | Resuelta : 13/04/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Italia solicitó un retiro del casino. La transacción parece perdida. El jugador confirmó que el problema se resolvió.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Saludos. Soy Ricardo Mastrangelo. En esta plataforma solicité una retirada de 7500€ y el pago ya se envió el jueves pasado pero a pesar de esto no he recibido nada. Llamé al banco consciente de los retrasos de Semana Santa pero me confirmaron que la transferencia ya debería haber llegado. El casino sigue enviándome el mismo mensaje sobre una investigación realizada por su equipo sobre el incidente, pero he leído en línea que muchas personas se han quejado del mismo problema. Simplemente me gustaría recibir mis ganancias.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Ricardo92,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.

¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Cuándo exactamente se le informó sobre la transacción que se estaba procesando? ¿Fue este su primer retiro utilizando este método de pago en particular en el casino?

¿Entiendo correctamente que el casino se negó a proporcionarle información de seguimiento de transacciones?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Saludos. Sí, estoy completamente verificado. El jueves pasado por la mañana vi que la transacción fue exitosa. Nunca me dieron ninguna comunicación al respecto. La transacción fue solicitada el miércoles y jueves por la mañana finalizada y completada. Esta es la primera vez que hago un retiro con ellos y me dijeron varias veces que enviara un correo electrónico para recibir una respuesta y que no podían proporcionarme ninguna prueba de pago o códigos de transacción ya que no los proporcionan. Dicen que enviaron pero son vagos y no intentan darme una respuesta seria.

Pero me siguen pidiendo que haga otros depósitos y que confíe en ellos.

Creo que nunca enviaron el dinero.

Estoy muy triste porque deposité 1000€ y pedí retirar 7500€ que es el límite semanal.

ayudame por favor

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Recibí el dinero. Puedes cerrar el caso.

gracias

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Ricardo92,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú

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