A la jugadora de Reino Unido se le tramitó su baja hace unos días. Desafortunadamente, aún no se ha recibido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Goldwin Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: £500
Goldwin Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Tuve mi retiro "procesado" hace dos días, aparentemente mi transferencia bancaria separada y todavía estoy esperando recibirlo.
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hace 3 años
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Querida Suzanne,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría informarnos si ha recibido algún número de seguimiento para el pago del casino? ¿Ha recibido algún pago exitoso anteriormente? Desafortunadamente, las transferencias bancarias pueden ser complicadas y todo el proceso puede demorar un poco más, ya que los bancos intermediarios pueden estar involucrados y se realizan transacciones internacionales.
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querida Suzanne,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Hemos recibido confirmación sobre el retiro exitoso dentro del otro hilo oficial:
https://casino.guru/goldwin-casino-failed-self-exclusion
Como el problema se resolvió con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Suzanne, por tu confirmación y no dudes en contactarnos si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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