Goldwin Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hola

El casino detiene mi retiro. Cuando me comunico con ellos por correo electrónico, recibo las respuestas generales y el soporte del casino se niega a especificar un período de tiempo para pagarme mis ganancias. Estoy realmente preocupado.

Estimado Gandad99,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro? ¿Su cuenta fue verificada con éxito en el pasado?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Espero más de 14 días. El casino se niega a especificar ningún marco de tiempo. Su respuesta es "a su debido tiempo", lo que me inquieta. Le he proporcionado al casino los documentos solicitados hace mucho tiempo y el retiro está en el "modo de liberación" según el soporte del casino.

El casino me acaba de pagar. Por favor, cancele la queja. Gracias por su ayuda y cooperación.

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Gandad99, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú