El jugador de Renania del Norte-Westfalia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. El casino comenzó a procesar retiros en cuotas semanales, por lo que marcamos la queja como resuelta.
Tengo el siguiente problema. Gané una cantidad bastante grande en Goldwin, de acuerdo con los términos y condiciones, solo puedes retirar € 5,000 por semana. Pero eso no es cierto, porque según el soporte, todo depende del nivel. Bueno, ahora estoy en el nivel 89 y en realidad tengo derecho a un pago mayor y más rápido (ver imágenes). Pero el casino se interpone en el camino. Los retiros aún demoran al menos 8 días, si no más, y el monto del retiro solo se ha incrementado a € 3,000.
El casino se asegura de que vuelva a apostar mis ganancias. Pero no sucederá. Por el contrario, sería bueno si el casino finalmente cumpliera con sus términos y condiciones, aumentara mi límite y procesara mis retiros más rápido.
Jugué sin bonificación y no es necesario comprobar nada porque ya he retirado parte de mis ganancias. El casino tiene como objetivo apostar sus ganancias y eso apesta. PD: Gané a fines de febrero y todavía no he recibido todas mis ganancias.
mi nivel de actividad
¿Pagos más altos y priorizados? No noto nada.
Volvamos a los "pagos priorizados" del nivel 76. No he notado nada sobre los pagos priorizados hasta hoy. Ahora estoy en el nivel 92. 🙄 El dinero todavía tarda de 8 a 10 días en estar en mi cuenta MiFinity. En todos los demás casinos, el dinero está allí en una hora.
Allí se le preguntó ayer sobre un nuevo aumento en la cantidad pagada. *¡Desde el nivel 91 has alcanzado el rango de prestigio!* No hay más rangos, solo recompensas de más niveles hasta el 100.
Entre otras cosas, la respuesta de hoy fue:
"Nos complace anunciar que puede solicitar un nuevo aumento del límite de retiro una vez que haya alcanzado al menos el nivel 96. Una vez que haya alcanzado este nivel, comuníquese con nosotros y estaremos encantados de ayudarlo con su solicitud".
¿Nivel 96? Realmente quieren joderme. 😡
El caso se puede eliminar.
El casino solo paga semanalmente y solo un máximo de € 5,000. Allí tampoco cambiará nada. 🤷♀️
Estimado TranceBabe,
Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema. En caso de que el casino deje de procesar sus retiros, no dude en reabrir esta queja.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock