PrincipalQuejasGrande Vegas Casino - El jugador lucha por retirar sus ganancias.

Grande Vegas Casino - El jugador lucha por retirar sus ganancias.

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Importe: 170 $

Grande Vegas Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 20/12/2022 | Caso cerrado : 30/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación continua. Aunque parece que este problema se ha resuelto, la queja fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 1 año
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Descubrí que hay un bono en un anuncio del sitio y, como siempre y como en todos los sitios, pensé que era una estafa porque los casinos nunca pagan los bonos sin depósito por alguna excusa. Pensé que era diferente aquí, pero ese no es el caso. Cuando obtiene ganancias, el sitio lo envía a una confirmación de identidad falsa. Esta confirmación de identidad toma un promedio de 7 días, luego recibe un mensaje de que su información de identidad ha sido rechazada. Y recuerda, el agente en vivo dice que no hay problema con tus documentos. Entonces, lo que estoy diciendo es que se mantenga alejado de los casinos que toman varias formas para no pagar $ 170.

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hace 1 año
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Hola avztemeleqi,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Grande Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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hace 1 año
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Hola Nick, hace unos 7-8 días envié mis documentos completos. Aunque mis documentos eran documentos emitidos por el gobierno que mostraban mi dirección, fueron rechazados y pidieron un extracto bancario. Así que volví a enviar el extracto bancario y me dijeron que comenzarán este proceso nuevamente y que demorará entre 7 y 8 días nuevamente. En otras palabras, si no contamos las vacaciones, tengo que esperar un promedio de 15-20 días en total, incluso sin contar las vacaciones de Año Nuevo. Pagar $170 no debería ser tan difícil. Acabo de volver a enviar mis documentos ayer.

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hace 1 año
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Hola avztemeleqi,

El tiempo de procesamiento estándar de la verificación es de unos 14 días, pero ahora podría ser más largo debido a las vacaciones. Una vez hecho, ya no tendrá que preocuparse por la verificación, por lo que será más rápido retirarse en el futuro. Sin embargo, como hemos superado el plazo recomendado, enviaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

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hace 1 año
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Hola avztemeleqi,

Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.

Nos gustaría invitar a Grande Vegas Casino a unirse a la conversación.


Estimado Casino Grande Vegas,

¿Puede proporcionar más información sobre el largo retraso en la retirada del jugador?

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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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hace 1 año
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Nah, son estafadores, no necesitan ninguna respuesta.

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hace 1 año
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Hola,


Los documentos del jugador fueron aceptados y el proceso de cobro continuará.

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hace 1 año
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Gracias por la respuesta Grande Vegas Casino.


Estimado avztemeleqi,

Como Grande Vegas Casino mencionó, todos sus documentos fueron aceptados, por lo que esperamos que su retiro sea exitoso. Avísame una vez que recibas los fondos, por favor.

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hace 1 año
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Hola, avztemeleqi:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Estimado avztemeleqi,

Aunque parece que este problema se ha resuelto, como no hemos recibido una respuesta más de su parte para confirmarlo, lamentablemente nos vemos obligados a rechazar esta queja. No hay mucho que se pueda hacer sin su cooperación.

No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.


Atentamente,

Mical

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