El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, nunca se ha enviado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gané 900 en Grand Vegas, así que llegué a la cima de la solicitud con toda la identificación requerida y nunca me enviaron mi dinero ni dijeron por qué no lo hicieron.
Querida Carla,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría informarnos si ha completado correctamente la verificación de la cuenta en el pasado? ¿Entiendo correctamente que sus fondos retirables se han deducido de su saldo activo pero nunca se procesaron? ¿Todavía puede ver el retiro pendiente en su cuenta o se ha cancelado por completo? Por último, avise cuando haya comenzado este problema.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Querida Carla,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.