GreatWin Casino - El retiro del jugador no ha sido procesado.

Este ticket fue creado en su nombre.

· Luis (Gran Ganador)

· 14 de octubre de 2022, 17:52 GMT+3

· Querida Lucy,

Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Le pedimos amablemente que nos proporcione los detalles de cualquiera de los siguientes monederos electrónicos: EcoPayz, Mifinity, Ezeewallet o Crypto para reembolsar sus fondos.

¡Gracias de antemano y le deseamos un feliz día!

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en comunicarse con nosotros a través del correo electrónico support@Greatwin.com o mediante el chat en vivo.

Los mejores deseos,

Greatwin.com

Sabía si Canadá tenía alguna de estas aplicaciones. Les envié un correo electrónico 11 veces sin una respuesta. Estaba tan molesto que finalmente el 18 de octubre de 2022 compré ECOPAYZ, el chat indicó que era el único método de pago o retiro.

No se a quien contactar. He ganado otro dinero de otro Casino y he tenido problemas.

He enviado enviar por lo que mi correo electrónico se me olvidó contar.

He adjuntado mi identificación a continuación

¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Por favor, ayúdame!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Atentamente

lucy de c***

Estimado decesal30,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que solicitó un retiro a través de Ecopayz? En caso afirmativo, ¿podría aclarar cuándo exactamente lo solicitó?

Además, ¿entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro en este casino?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

No sabía que la única forma de retirar mis ganancias era tener una de las siguientes cuentas

Monederos electrónicos: EcoPayz, Mifinity, Ezeewallet o Crypto. No se explicó en el sitio web del casino.

He jugado en otro casino en línea y no tuve problemas para transferir mi dinero a mi cuenta bancaria.

Seguí diciéndoles que en Canadá no conocía estos métodos de depósito. No recibí respuesta a los correos electrónicos que envié el 14, 15, 17 y 18 de octubre. Finalmente, al chatear en el sitio de Greatwin, la persona explicó que esa era la única forma en que obtendría mi dinero abriendo una cuenta. Finalmente abrí una cuenta el 18 de octubre con EcoPayz (que no estaba seguro de qué tan seguro es) No he sabido nada de ellos desde entonces. Ahora son dos semanas.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar? La cantidad no es mucho, son $ 627.85 canadienses, pero aún así es mi dinero lo que gané. Gasté más de lo que gané en este casino. Además, después de esta situación, me autoexcluí para nunca volver a jugar en este sitio. Nunca recomendaré este casino a nadie.

gracias lucy

No tengo de usted con respecto a mi queja contra Greatwin Casino. Por favor, hágamelo saber si se está haciendo algo. He estado esperando mi dinero durante dos semanas. He escrito al support@greatwin.com y no he recibido respuesta.

Gracias

Gracias por tu respuesta, decesal30. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago después de que se haya solicitado . Mantendré esta queja abierta por una semana más y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero escuchar buenas noticias sobre su retiro pronto.

Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.

Hola Cristina:

Este sábado se cumplirán tres semanas que gané el dinero en Greatwin Casino. Todavía no he recibido mis ganancias.

Me han enviado tres correos electrónicos con tres personas diferentes que me hacen la misma pregunta "para proporcionarles una captura de pantalla de mi cuenta.

Estoy tan molesto que mi información ahora está en todo el sitio web.

¿Podría por favor investigar esto?

gracias

lucy de c***

Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (si hay alguna)? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Cancele mi queja, nunca recibiré mi dinero.

Ese casino te hace pensar que te enviarán el dinero y se lo quedarán.

gracias

lucia

Como mencioné en el correo electrónico esta mañana. He eliminado toda la correspondencia con Greatwin Casino. Me están dando la vuelta. Así que he decidido cancelar la denuncia y olvidarme del dinero.

He aprendido mi lección. Ya no jugaré al casino en línea.

Gracias

lucy de c***

Entiendo. Ahora cerraré esta queja según su solicitud. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.