La jugadora de Canadá está luchando por retirar sus ganancias. Más tarde decidió que ya no estaba interesada en nuestra ayuda, por lo que rechazamos la denuncia.
The player from Canada is struggling to withdraw her winnings. She later decided she was no longer interested in our help, therefore, we rejected the complaint.
La jugadora de Canadá está luchando por retirar sus ganancias. Más tarde decidió que ya no estaba interesada en nuestra ayuda, por lo que rechazamos la denuncia.
Este ticket fue creado en su nombre.
· Luis (Gran Ganador)
· 14 de octubre de 2022, 17:52 GMT+3
· Querida Lucy,
Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Le pedimos amablemente que nos proporcione los detalles de cualquiera de los siguientes monederos electrónicos: EcoPayz, Mifinity, Ezeewallet o Crypto para reembolsar sus fondos.
¡Gracias de antemano y le deseamos un feliz día!
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en comunicarse con nosotros a través del correo electrónico support@Greatwin.com o mediante el chat en vivo.
Los mejores deseos,
Greatwin.com
Sabía si Canadá tenía alguna de estas aplicaciones. Les envié un correo electrónico 11 veces sin una respuesta. Estaba tan molesto que finalmente el 18 de octubre de 2022 compré ECOPAYZ, el chat indicó que era el único método de pago o retiro.
No se a quien contactar. He ganado otro dinero de otro Casino y he tenido problemas.
He enviado enviar por lo que mi correo electrónico se me olvidó contar.
He adjuntado mi identificación a continuación
¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡Por favor, ayúdame!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Atentamente
lucy de c***
This ticket was created on your behalf.
· Louis (Greatwin)
· Oct 14, 2022, 17:52 GMT+3
· Dear Lucy,
Thank you for contacting our Customer Support Team.
We kindly ask you to please provide us with the details of either of the following e-wallets: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet or Crypto in order to refund your funds.
Thank you in advance and we wish you a pleasant day!
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@Greatwin.com or via Live Chat.
Best Wishes,
Greatwin.com
I did know if Canada had any of these apps. I email them 11 times without a response. I was so upset so finally on October 18th, 2022 I purchased the ECOPAYZ the chat indicated that the was the only method of payment or withdrawal.
I don’t know who to contact. I have won other money from other Casino and Have had problems.
I have sent send so my email I forgot to count.
I have attached my ID below
Please help me!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Yours truly
Lucy De C***
Estimado decesal30,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que solicitó un retiro a través de Ecopayz? En caso afirmativo, ¿podría aclarar cuándo exactamente lo solicitó?
Además, ¿entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Dear decesal30,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you requested a withdrawal via Ecopayz? If yes, could you please clarify when exactly you requested it?
Also, do I understand correctly that this was your first withdrawal attempt at this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
No sabía que la única forma de retirar mis ganancias era tener una de las siguientes cuentas
Monederos electrónicos: EcoPayz, Mifinity, Ezeewallet o Crypto. No se explicó en el sitio web del casino.
He jugado en otro casino en línea y no tuve problemas para transferir mi dinero a mi cuenta bancaria.
Seguí diciéndoles que en Canadá no conocía estos métodos de depósito. No recibí respuesta a los correos electrónicos que envié el 14, 15, 17 y 18 de octubre. Finalmente, al chatear en el sitio de Greatwin, la persona explicó que esa era la única forma en que obtendría mi dinero abriendo una cuenta. Finalmente abrí una cuenta el 18 de octubre con EcoPayz (que no estaba seguro de qué tan seguro es) No he sabido nada de ellos desde entonces. Ahora son dos semanas.
¿Cuánto tiempo tengo que esperar? La cantidad no es mucho, son $ 627.85 canadienses, pero aún así es mi dinero lo que gané. Gasté más de lo que gané en este casino. Además, después de esta situación, me autoexcluí para nunca volver a jugar en este sitio. Nunca recomendaré este casino a nadie.
gracias lucy
I was not aware that the only way to withdraw my winning was to have one of the following accounts
e-wallets: EcoPayz , Mifinity , Ezeewallet or Crypto. It was not explained on the website of the casino.
I have played in other casino online and had no problems having my money transfer to my bank account.
I kept telling them that in Canada I was not aware of these methods of deposits. I received no response to that emails I sent on October 14, 15, 17, 18th. Finally Chatting on Greatwin site the person explained that was only way I would get my money by opening an account. Finally I opened an account on October 18th with EcoPayz (which I wasn't sure how safe it is) I haven't heard from them since. It is now two weeks.
How long do I need to wait? The amount is not a lot it's $627.85 Canadian but still it is my money I won. I spent more than I won on this casino. Also, after this situation I self-excluded myself to never play on this site again. I will never recommend this casino to any one.
Thank you Lucy
No tengo de usted con respecto a mi queja contra Greatwin Casino. Por favor, hágamelo saber si se está haciendo algo. He estado esperando mi dinero durante dos semanas. He escrito al support@greatwin.com y no he recibido respuesta.
Gracias
I haven't from you regarding my complain against Greatwin Casino. Would you please let me know if anything is being done. I have been waiting for my money for two weeks. I have write to the support@greatwin.com and I have not received no answer.
Thank you
Gracias por tu respuesta, decesal30. Me gustaría enfatizar que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago después de que se haya solicitado . Mantendré esta queja abierta por una semana más y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y espero escuchar buenas noticias sobre su retiro pronto.
Gracias de antemano por su paciencia y, por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.
Thank you for your reply, decesal30. I would like to emphasize we always give the casino two full weeks to process each payment after it was requested. I will keep this complaint open for one more week and if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and I hope to hear good news regarding your withdrawal soon.
Thank you in advance for your patience and please, keep me informed about any further developments.
Hola Cristina:
Este sábado se cumplirán tres semanas que gané el dinero en Greatwin Casino. Todavía no he recibido mis ganancias.
Me han enviado tres correos electrónicos con tres personas diferentes que me hacen la misma pregunta "para proporcionarles una captura de pantalla de mi cuenta.
Estoy tan molesto que mi información ahora está en todo el sitio web.
¿Podría por favor investigar esto?
gracias
lucy de c***
Hi Kristina:
This Saturday will be three weeks that I won the money at Greatwin Casino. I haven't as of yet received my winnings.
They have emailed me three times with three different persons asking the same question "to provide them with a screenshot of my account.
I am so upset my information is now all over the website.
Would you please look into this.
thank you
Lucy De C***
Antes de continuar con esta queja, ¿podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (si hay alguna)? Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Before proceeding with this complaint, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru (if there is any)? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Como mencioné en el correo electrónico esta mañana. He eliminado toda la correspondencia con Greatwin Casino. Me están dando la vuelta. Así que he decidido cancelar la denuncia y olvidarme del dinero.
He aprendido mi lección. Ya no jugaré al casino en línea.
Gracias
lucy de c***
As I mention in email this morning. I have deleted all correspondence with Greatwin Casino. The are giving me the run around. So I have decided to cancel the complaint and forget about the money.
I learned my lesson. I will no longer be playing online casino.
Thank you
Lucy De C***
Entiendo. Ahora cerraré esta queja según su solicitud. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
I understand. I will now close this complaint as per your request. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
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