Hallmark Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Deposité aproximadamente $ 89 en mi cuenta a través de bitcoin. Usé la dirección que me proporcionaron. El dinero fue enviado a dicha dirección y no acreditaron mi cuenta. Siguen diciendo, solo envíenos un correo electrónico. Les envié un correo electrónico con documentación y no han hecho nada. Esto es ridículo.

Querido David,

Muchas gracias por enviar su queja y enviar su recibo de depósito. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría aclarar si ha intentado ponerse en contacto con su procesador de pagos con respecto a este problema? ¿Fue su primer depósito en este casino? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias David por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola David,

Miré su caso y el documento adjunto y ahora me pondré en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer aquí.

Nos gustaría pedirle al Casino Hallmark que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como 'no resuelta', lo que puede afectar su calificación.

Hola David,

Traté de contactar al casino repetidamente, pero no me respondió. El correo electrónico ha sido verificado, pero nadie respondió. Me temo que no se puede hacer mucho sin la ayuda del casino. Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, el cambio de calificación causado por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, volveremos a abrir la queja y se le notificará por correo electrónico.

Atentamente,

Peter