Hallmark Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Querido Steve,

Muchas gracias por enviar su queja. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para ti esperar tus ganancias durante tanto tiempo. Nos pondremos en contacto con el casino y le solicitaremos un marco de tiempo con respecto a su retiro retrasado, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos qué método ha elegido? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, mi retiro fue una transferencia bancaria, así es como se realizó el primero. Esa cantidad fue por $ 1250. Además, tengo otros $ 2000 en espera de retiro, pero no puedo ingresarlo hasta que este desaparezca, lo que es aún más frustrante. Muchas gracias por tu ayuda con esto.

Muchas gracias Steve por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola Steve.

Lamento mucho escuchar sus dificultades de retiro. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el Casino Hallmark.

Nos gustaría pedirle al Casino Hallmark que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Como no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.