Hallmark Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

He estado esperando durante meses mi retiro y cada vez que creo que tengo todo arreglado, se me ocurre otra excusa y esto es ridículo. Estoy fuera del trabajo debido a la pandemia y ahora tengo un covid y necesito algo. dinero para conseguir medicinas

Querida Loni

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha completado la verificación de la cuenta KYC con éxito en el pasado? ¿Qué método de pago ha elegido para retirar sus ganancias? ¿Ha retirado alguna ganancia anteriormente en este casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Entiendo que puede parecer una gran cantidad de consultas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tienen toda la información que se requiere para recibir un retiro. En realidad, lo he enviado varias veces. ¿Tiene una dirección de correo electrónico que pueda darme para que pueda reenviarle algunos correos electrónicos?

Querida Loni

Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Muchas gracias por su respuesta y por reenviar las capturas de pantalla relevantes. ¿Entiendo correctamente que su método de pago preferido para retirar las ganancias fue la transferencia bancaria? ¿Ha retirado fondos con éxito en el pasado de este casino? ¿Ha completado la verificación de la cuenta KYC en el pasado?

Por último, recomendaría encarecidamente que no envíe su nombre de usuario y contraseña a nadie más en el futuro. Existen varios desafíos posibles si comparte su información de inicio de sesión con un tercero. Me gustaría informarle que no utilizaré su información de inicio de sesión bajo ninguna circunstancia. Gracias de antemano por su respuesta.

Querida Loni

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.