Hallmark Casino - Se han reducido las ganancias de los jugadores.

Recibí un chip de marketing de 300 $ que cumplía con todos los requisitos de apuesta, la cantidad que he apostado es de más de 800000 $ y tengo en mi cuenta un poco más de 21,000 $ que no aceptarán retirar para que puedan quedarse con toda la cantidad apostada y todas las ganancias de la cantidad apostada que creo que he excedido todos los requisitos para ser elegible para retirar

Querido Darick,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

He revisado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré ( aquí ):

"A menos que se indique lo contrario, el monto máximo de retiro de cualquier bono sin depósito es de $ 100. Todas las fichas gratuitas valoradas en $ 100 o menos vendrán con un límite de retiro de efectivo de no más de $ 100.

Los bonos de bienvenida tienen un monto máximo de retiro de $ 100.00 para todos los jugadores NUEVOS. Se requerirá un depósito mínimo de $ 30 para cumplir con el retiro.

Todos los chips gratuitos de afiliados / marketing de $ 100 o más o menos de $ 100 tendrán derecho a un retiro máximo de $ 100. Para obtener más información, consulte la descripción de la bonificación en su historial de bonificaciones ".

¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado únicamente de una ficha gratis?

Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el retiro máximo de efectivo de un juego de bonificación, especialmente cuando se trata de bonificaciones sin depósito.

Solo puedo recomendar realizar un nuevo retiro de $ 100 en lugar del original de $ 21,000.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Querido Darick,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.