Harry's Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hice un retiro el 25 de noviembre de £ 500. Esto todavía no se ha pagado y es el 9 de diciembre. Al principio la comunicación fue buena, indicando que tenían un problema que estaban tratando de resolver y que me pagarían en breve. Sin embargo, toda la comunicación se ha detenido ahora y no solo no me han pagado, sino que ya no me hablan. Es repugnante, angustioso y perturbador. No tienen idea del estrés que me están causando. Ignorarme por completo y no pagar mi retiro después de haber gastado tanto en este sitio es impactante. Me siento totalmente destrozado porque este sitio debe ser un sitio fraudulento. Por favor, si está leyendo esto. No pongas dinero en este sitio. Nunca pagarán sus retiros. Soy una persona honesta y genuina. Nunca trataría a nadie como ellos me han tratado a mí. Robar el dinero de otra persona es horrible. Todo lo que puedo decir es que a la gente buena le pasan cosas buenas. A la gente mala le pasan cosas malas. Estoy convencido de que algún día te arrepentirás de estafar a la gente. ¡Por favor evite a todos! Si alguien puede ayudar o correr la voz para salvar a otros, hágalo y ayude. Gracias. Cuídate.

Querido Paul,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si fue su primer retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Buenos días, en primer lugar, muchas gracias por responderme y ayudarme. Estoy muy agradecido. En el pasado, esta compañía de apuestas me pagó una vez. Por lo tanto, todos mis controles se han realizado, completado y cargado. Estas £ 500 pendientes son en realidad mi segunda solicitud de retiro. Sin embargo, han pasado siglos desde que se retiró. Estuvo pendiente durante unos días y luego desapareció. Esto todavía no se ha pagado a mi cuenta. Como se dijo, el sitio dijo que todavía está pendiente debido a problemas con el sitio (algo sobre ser una empresa en el extranjero y nada que ver conmigo), pero desde entonces ha dejado de hablarme. He gastado tanto dinero en este sitio, por lo que solicitar un retiro y no pagarlo es desgarrador. Gracias. Paul

Muchas gracias, Paul, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Gracias. El próximo lunes serán 3 semanas y todavía no han pagado mi retiro. Además, después de innumerables correos electrónicos y mensajes para ellos, dejaron de responderme por completo. No he recibido respuesta del sitio desde hace más de una semana. Creo que me han estafado y creo que las 500 libras están realmente perdidas. Sin embargo, es totalmente inaceptable, repugnante y equivocado. Gracias por su ayuda y apoyo.

Buenos días. Harry me contactó con esto anoche. Hoy son 3 semanas desde que solicité el retiro y aún no se han recibido fondos. Solo quería mantenerte informado. Muchas gracias paul

ellos pagaron. Gracias por toda tu ayuda. Estoy muy agradecida. Paul

Querido Paul,

Lamento que tu retiro se haya retrasado, pero nos alegra saber que has recibido tus ganancias. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Ahora marcaremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente

Andrej